No que se refere aos métodos cooperativos de solução de conf...

A alternativa correta é a C. Vamos explorar o porquê dessa escolha e entender as razões pelas quais as outras alternativas estão incorretas.

Alternativa C - A conciliação realmente se concentra no aspecto mais objetivo do conflito, buscando um acordo mais imediato. Já a mediação, conforme mencionado, é uma prática que visa facilitar o entendimento entre as partes, promovendo uma compreensão mútua e, por conseguinte, uma solução mais sustentável ao conflito. A mediação foca nas relações interpessoais e interesses subjacentes, além das questões objetivas.

Alternativa A - Essa afirmação está parcialmente correta, mas não captura a distinção fundamental entre conciliação e mediação. O mediador realmente explora o conflito e trabalha para identificar interesses subjacentes, porém, ao contrário do conciliador, o mediador não sugere soluções diretas, mas facilita o diálogo entre as partes para que elas mesmas construam a solução.

Alternativa B - Esta está incorreta, pois a mediação, de fato, envolve um interesse em compreender as motivações psíquicas e pessoais que podem estar na raiz do conflito. O objetivo é criar um espaço seguro para que as partes possam expressar suas emoções e refletir sobre suas posições.

Alternativa D - Apesar de a mediação poder levar ao apaziguamento e até reconciliação, como em casos de separações traumáticas, não é garantido ou o único resultado possível. A mediação é um processo que respeita a autonomia das partes para decidirem por si mesmas o que consideram ser a melhor resolução.

Alternativa E - Embora a conciliação busque resolver conflitos, sua abordagem não é necessariamente centrada no realinhamento das divergências. A conciliação tende a ser mais orientada para o acordo e pode não abordar as causas mais profundas do conflito, como ocorre na mediação.

Compreender essas nuances entre conciliação e mediação é crucial para lidar com métodos cooperativos de resolução de conflitos. Enquanto a conciliação pode ser mais direta e objetiva, a mediação é um processo mais profundo e colaborativo.

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Resposta letra C

Mediação é uma forma de solução de conflitos na qual uma terceira pessoa, neutra e imparcial, facilita o diálogo entre as partes, para que elas construam, com autonomia e solidariedade, a melhor solução para o problema. Em regra, é utilizada em conflitos multidimensionais, ou complexos. A Mediação é um procedimento estruturado, não tem um prazo definido, e pode terminar ou não em acordo, pois as partes têm autonomia para buscar soluções que compatibilizem seus interesses e necessidades. 

A conciliação é um método utilizado em conflitos mais simples, ou restritos, no qual o terceiro facilitador pode adotar uma posição mais ativa, porém neutra com relação ao conflito e imparcial. É um processo consensual breve, que busca uma efetiva harmonização social e a restauração, dentro dos limites possíveis, da relação social das partes.
As duas técnicas são norteadas por princípios como informalidade, simplicidade, economia processual, celeridade, oralidade e flexibilidade processual.

Retirado de http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/conciliacao-mediacao

Não entendi o erro da letra E...

Letra E - O objetivo da conciliacáo é colocar fim ao conflito manifesto, isto é, a
quesido trazida pelas partes. O conciliador envolve-se segundo sua visáo do
que é justo ou nao; na busca de solucóes, interfere e questiona os litigantes.
O conciliador, entretanto, nao tem poder de decisáo, que deve ser tomada,
cooperativamente, pelas partes.

Na conciliacáo, nao há interesse em buscar ou identificar razóes ocultas
que levaram ao conflito e outras questóes pessoais dos envolvidos.

Acredito que o erro seja no realinhamento das divergências.

Assim como o conciliador, o mediador explorara o conflito (errado) a fim de identificar os interesses por trás das queixas imediatas. 

Na mediação, não há interesse em perceber as motivações psíquicas e outras questões pessoais que culminaram no conflito. 

A conciliação concentra-se no aspecto objetivo do conflito, ao passo que a mediação atua para viabilizar a solução do conflito (errado), empenhando-se para que haja compreensão mútua. correta

O objetivo da conciliação é o realinhamento das divergências entre as partes, de forma a finalizar o conflito (errado)

A mediação de conflitos é o método de solução de controvérsias que trabalha na perspectiva de que o conflito ou a crise possui um potencial transformativo. Esses autores, em sua obra La promessa de la mediacion (1996), advogam que o conflito é parte integrante da vida e capaz de gerar transformações e que o processo de mediação revela uma capacidade própria de mudança nas pessoas e promove um crescimento ao auxiliá-las em situações difíceis, tais como as decorrentes de um conflito.