O sistema de informação de gestão BSC – balanced scorecard –...

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Q584667

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São Paulo - SP Prova: VUNESP - 2015 - Prefeitura de São Paulo - SP - Auditor Municipal de Controle Interno - Geral |

Q584667 Administração Geral

O sistema de informação de gestão BSC – balanced scorecard –, que prioriza o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, é aplicável a programas públicos de acordo com indicadores de desempenho, financeiros ou não, e com variáveis de controle de metas, para definição de mapa estratégico, visando,

à medição e à gestão do desempenho de acordo com os indicadores de ocorrências nos processos internos.

ao desempenho dos pontos de vista financeiro, de clientela, de processos internos e de aprendizado/inovação que geram relações de causa e efeito.

à estabilidade dos programas e projetos, considerando perspectivas internas e externas de desempenho.

à estabilidade por meio de atitudes pró-ativas que favoreçam o processamento de informações dos ambientes interno e externo.

à perspectiva externa de desempenho para promover a aprendizagem estratégica e a inovação.

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