Quanto ao atendimento e estudo de usuários, ao banco de dado...

Alternativa correta: C - certo

O tema da questão refere-se ao estudo de usuários em bibliotecas e unidades de informação, com um enfoque particular na utilização de questionários como técnica de coleta de dados. Este é um tópico importante na gestão de bibliotecas, pois o conhecimento sobre os usuários e suas necessidades é fundamental para oferecer serviços e recursos adequados. O estudo de usuários envolve investigar comportamentos, preferências, necessidades de informação, e feedback sobre os serviços oferecidos pela biblioteca. Além disso, pode abranger o entendimento de fenômenos atitudinais que impactam o uso da biblioteca.

Para resolver essa questão, é necessário entender que os questionários são ferramentas versáteis utilizadas não apenas em biblioteconomia, mas em diversas áreas do conhecimento para medir e analisar uma ampla gama de dados, incluindo atitudes e comportamentos. Sua popularidade advém de sua eficiência em coletar respostas de um grande número de pessoas de maneira padronizada, o que permite uma análise quantitativa dos dados. Os questionários podem ser distribuídos em papel, via correio, e-mail ou online, e podem incluir uma variedade de tipos de perguntas, como múltipla escolha, escala Likert, ou perguntas abertas.

A alternativa está correta porque afirma corretamente que os questionários são uma técnica muito utilizada para coletar dados em estudos de usuários. De fato, eles são empregados para medir fenômenos atitudinais diversos, e não se restringem ao contexto das bibliotecas. As áreas mencionadas, como religiosidade, autoritarismo e alienação, são exemplos de temas que podem ser explorados por meio de questionários em diferentes campos de pesquisa, incluindo psicologia, sociologia e ciência política.

Em um contexto de gestão de bibliotecas e unidades de informação, compreender tais atitudes pode contribuir para a adaptação de serviços, desenvolvimento de coleções e planejamento de atividades que estejam mais alinhadas com o perfil e as expectativas dos usuários. Portanto, o conhecimento sobre o uso de questionários como método de coleta de dados é essencial para profissionais que buscam melhorar a gestão e os serviços oferecidos pela biblioteca.

Conforme Valdrich e Cândido(2018, p. 111):

Uma das mais utilizadas técnicas para obtenção de dados é o questionário, de maneira geral é formado por um conjunto ordenado de perguntas, exibidas e respondidas por escrito. Pode-se também utilizar questionários para medir diversos fenômenos atitudinais, tais como religiosidade, autoritarismo, alienação, etc. Os questionários são classificados em função do tipo de pergunta formulada, que pode ser aberta ou fechada.

Gab. Certo