Quanto aos 14 pontos de Deming para a produtividade gerenci...

Alternativa correta: D - Apenas os itens I e II estão certos.

A questão aborda os 14 pontos de W. Edwards Deming para a produtividade gerencial, que são princípios para a gestão da qualidade e melhoria do desempenho organizacional. Deming foi um estatístico e professor universitário que teve uma grande influência na revolução industrial do Japão pós-guerra, sendo considerado o pai da qualidade total.

O Item I está correto porque reflete um dos princípios fundamentais de Deming, que é a necessidade de uma mudança de cultura dentro das organizações. A liderança deve assumir a responsabilidade pela melhoria contínua, não aceitando atrasos, erros ou defeitos, e disseminando essa filosofia por toda a organização. Isso implica um comprometimento com a qualidade em todos os níveis.

O Item II também está correto, pois Deming enfatiza que não se deve pedir aos trabalhadores para aumentar a produtividade sem fornecer os métodos adequados para tal. Isso significa que a administração deve prover as ferramentas e o treinamento necessário para que os funcionários possam realizar seu trabalho de forma eficaz e eficiente.

Por outro lado, o Item III está incorreto. Deming aconselha contra a prática de fazer negócios baseados apenas no preço, argumentando que isso pode resultar em perda de qualidade e, a longo prazo, custará mais à organização. Em vez disso, ele sugere a construção de relacionamentos duradouros com fornecedores com base na qualidade e confiabilidade dos produtos e serviços.

Portanto, os itens I e II estão alinhados com a filosofia de Deming, enquanto o item III contradiz suas diretrizes para a gestão da qualidade.

Letra D.

Princípios de Deming:

-Estabelecer constância de propósitos.

-Deixar de depender da inspeção para atingir a qualidade.

-Cessar a prática de aprovar orçamentos com base no PREÇO.

-Melhorar constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços.

-Instituir liderança.

-Eliminar o medo.

-Eliminar barreiras entre os departamentos.

-Eliminar lemas, slogans, EXORTACOES e metas.

-Eliminar padrões de trabalho ou cotas na linha de produção.

-Remover as barreiras.

-Instituir um forte programa de educação e autoaprimoramento.

-Engajar todos da empresa no processo de realizar a transformação.

Fonte: Aulas Prof: Rafael Barbosa, Gran Cursos.

Bons estudos!!!