Laudon (2014) em seu famoso livro considera que a Infraestr...

Gabarito: D - existem todos

Para compreender a alternativa correta, é necessário ter familiaridade com os conceitos de Infraestrutura de TI conforme definidos por Laudon. Esta infraestrutura é o conjunto de recursos tecnológicos e pessoal necessário para a gestão de tecnologia da informação dentro de uma organização. Os cinco elementos principais que a constituem são:

• Tecnologia de Hardware: Os dispositivos físicos e equipamentos.
• Tecnologia de Software: Os sistemas operacionais e aplicativos.
• Tecnologia de Dados: Bancos de dados e repositórios de dados.
• Tecnologia de Rede: Inclui telecomunicações, internet e outras formas de conectividade.
• Serviços de Tecnologia: Consultoria, treinamento e outras formas de serviço de TI.

Tecnologia de Rede e Serviços de Tecnologia são explícitos na questão. A Tecnologia de Gestão de Dados está implícita na descrição de Tecnologia de Dados. Portanto, todos os elementos mencionados na questão fazem parte da Infraestrutura de TI conforme Laudon. Isso justifica que a alternativa D é a correta, pois reconhece que todos os elementos listados integram a Infraestrutura de TI.

Um sistema de informação depende em sua essência de cinco recursos básicos: 

recursos humanos (as pessoas), hardware (máquinas), software (programas), dados (banco de 

dados e bases de conhecimento) e redes (meios de comunicações e apoio de redes).

Os componentes da infraestrutura de TI são elementos mutualmente dependentes um do outro, isto é, nenhum dos elementos alcança a plena efetividade sozinho, pois eles não possuem todos os recursos necessários para tal. Os 5 componentes da infraestrutura de TI são:

Dados

Os dados reúnem elementos individuais ou em massa que quando analisados geram uma informação sobre determinado assunto relevante para a organização. Assim, podemos dizer que os dados são a matéria-prima das.

Essas informações, posteriormente, poderão ser transformadas em conhecimento, auxiliando na tomada de decisões estratégicas.

Hardware

O hardware representa os elementos físicos que fazem parte da infraestrutura de TI. Isso engloba:

• Computadores e desktops;
• Dispositivos móveis;
• Estações de trabalho (workstation);
• Servidores;
• Supercomputadores;
• Entre outros.

Os elementos de hardware dão suporte as operações pois tornam possível o controle e a execução de elementos intangíveis, como softwares e sistemas em redes.

Além disso, é pelo hardware que conseguimos fazer conexões com outros dispositivos via cabo, ouvir áudios ou assistir telas etc. A essas conexões chamamos de elementos de entrada e saída.

O seu monitor, por exemplo, é um elemento de hardware que permite a visualização e, consequentemente, a leitura desse texto.

Redes

As redes são um conjunto de entidades interligadas que englobam soluções e serviços não aparentes ao usuário final, tais como:

• Serviços web;
• Rede de banco de dados;
• Redes sem fio;
• Computação em nuvem etc.

Software

O software é um componente que está intrinsecamente ligado ao hardware pois, por ser uma solução intangível, o seu pleno funcionamento só é alcançado a partir de uma base de maquinário. Os elementos do software são:

• Sistemas operacionais;
• Softwares utilitários;
• Softwares de aplicações corporativas;
• Sistemas ligados;
• Serviços em nuvem;
• Entre outros.

Dessa forma, os softwares possibilitam ao usuário executar atividades cotidianas com mais agilidade assim como também elimina o excesso de processos manuais.

Serviços



Podemos dizer que os serviços são um conjunto dos 4 componentes anteriores. A junção dos elementos citados acima permite ao usuário executar atividades com rapidez e eficácia, melhorar processos, criar operações de trabalho, melhorar os métodos de gestão etc.

Assim, entende-se que serviço é tudo aquilo que agrega valor ao usuário final daquela solução, seja ele um cliente ou colaborador da empresa, pois o objetivo de um serviço é entregar um resultado satisfatório e de alta usabilidade.