No que concerne a noções de gestão de processos, julgue o it...

CONHECIDO COMO GRÁFICO ESPINHA DE PEIXE DE ISHKAWA.

Esse diagrama gerencia o controle de qualidade dos processos e evidencia uma série de causas possíveis de um defeito (gargalos), possibilitando que estas sejam analisadas para uma possível solução.

O Fluxograma mostra a sequência lógica dos processos e o gráfico de Ishkawa, ao identificar um problema, possibilita a melhoria no mapeamento do processo.

gab. ERRADO.

Questão boa para revisar que as FERRAMENTAS DOS PROCESSOS podem ser utilizadas em conjunto.

ERRADO

Diagrama de Causa e Efeito:

O Diagrama de Causa e Efeito é uma das mais importantes Ferramentas da Qualidade. Está principalmente ligada à análise de falhas ou dispersão de resultados, seja em equipamentos, sistemas ou processos. Sua principal função é indicar quais as causas que podem influenciar um determinado efeito.

Conhecido como Diagrama de Ishikawa, nome de seu idealizador o engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943, ou ainda, Diagrama Espinha-de-peixe, devido a seu formato bem característico, teve em seu início o estudo baseado em 4 Grandes Causas e no decorrer dos anos seria aperfeiçoado, chegando a uma análise atual de 6 grandes Causas, descrita em algumas literaturas como Análise 6M´s.

http://www.gestaoporprocessos.com.br/ferramentas-da-qualidade-diagrama-de-causa-e-efeito-e-estratificacao/

ERRADO

1º Gargalos são pontos em que o processo "empaca". Quando ocorrem gargalos, o processo tem seu desempenho prejudicado.

2º O diagrama de causa e efeito identifica a causa de um problema, e ainda, mostra a área que ele está inserido. Portanto, é ferramenta fundamental para a montagem de um fluxograma.

________________________________________________________________________________________________________________

Diagrama de causa e efeito
Também conhecido como diagrama espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa (nome de seu criador), é uma técnica frequentemente utilizada para busca da causa-raiz de problemas.

(GUIA DE GESTÃO DE PROCESSOS - CBOK, ED. 2013)

Jordana,

seu comentário está todo certinho, apenas uma observação no final: a ferramenta que permite identificar A CAUSA RAIZ NÃO É O DIAGRAMA ESPINHA DE PEIXE, E SIM O MÉTODO DOS 5 POR QUÊS.

Valeu!!!