No que concerne a noções de gestão de processos, julgue o it...

O mapeamento dos processos identifica TODA A SEQUÊNCIA lógica dele, desde a mais alta gerência até o chão de fábrica.

NÍVEL DE DETALHAMENTO DO PROCESSO: MP SAT

                      do maior para o menor

Macroprocessos

Processos

Subprocessos

Atividades

Tarefas

ERRADO

Como deve ser feito

O primeiro passo em um mapeamento de processos é envolver todos aqueles que trabalham na execução deles:

Colaboradores: os que realizam o trabalho;

Fornecedores;

Clientes;

Supervisores ou demais funções.

É essencial que todos os profissionais operacionais sejam envolvidos no mapeamento dos processos. As pessoas que trabalham na organização serão o elo pelo qual você poderá encontrar as informações necessárias sobre tudo o que é desenvolvido na organização.

https://www.erpflex.com.br/blog/mapeamento-de-processos

Juliana Med, eu li em livros, anotei de professores e questões e fiz meus resumos. 

ERRADO

Não estamos mais na era da administração científica, em que a alta gerência "pensa" e o trabalhador apenas "executa". Portanto, o mapeamento deve incluir todos que estão envolvidos no processo.

Mapeamento de processos
Mapeamento implica maior precisão do que uma diagramação e tenderá a agregar maior detalhe acerca não somente do processo, mas também de alguns dos relacionamentos mais importantes com outros elementos, tais como atores, eventos e resultados. Mapas de processo tipicamente fornecem uma visão abrangente dos principais componentes do processo, mas variam de níveis mais altos para mais baixos de detalhamento.

(CBOK 2013)

Essa foi facil.