Uma empresa acaba de realizar um treinamento voltado para a ...

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Q632661

Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2016 - IBGE - Analista - Recursos Humanos - Desenvolvimento de Pessoas |

Q632661 Gestão de Pessoas

Uma empresa acaba de realizar um treinamento voltado para a equipe de vendas. A gerente quer selecionar indicadores para avaliar os resultados do treinamento ao nível dos recursos humanos. São indicadores adequados:

redução do absenteísmo; melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT);

redução do passivo trabalhista total; melhoria no grau de satisfação dos clientes;

melhoria da cooperação; redução do índice de acidentes de trabalho;

melhoria do grau de satisfação com as práticas e políticas de recursos humanos; redução de retrabalho;

melhoria no atendimento ao cliente; aumento da participação de mercado.

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