A implementação eficaz do ITIL 4 requer uma compreensão abr...
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Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
TJ-MS
Prova:
FGV - 2024 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas Computacionais - Analista de Governança |
Q2490326
Governança de TI
A implementação eficaz do ITIL 4 requer uma compreensão
abrangente dos componentes do Sistema de Valor de Serviço
(SVS). Esses componentes formam a estrutura fundamental para
organizações que buscam melhorar seus serviços de TI e
proporcionar valor aos seus clientes.
O componente do SVS descrito como "um conjunto de atividades interconectadas que uma organização realiza para entregar um produto ou serviço de valor aos seus consumidores e facilitar a realização de valor" é o de:
O componente do SVS descrito como "um conjunto de atividades interconectadas que uma organização realiza para entregar um produto ou serviço de valor aos seus consumidores e facilitar a realização de valor" é o de:
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