Na atualidade, o consumidor assume um papel exigente e reque...

A alternativa correta para a questão é: C - certo.

Vamos entender por que essa afirmação está correta. Atualmente, o comportamento do consumidor mudou significativamente devido ao acesso facilitado à informação e à maior conscientização sobre seus direitos. Esse novo consumidor é mais exigente e busca por transparência e autenticidade nas comunicações das organizações. Em vez de aceitarem explicações mal elaboradas ou justificativas para problemas nos produtos ou serviços, os consumidores de hoje demandam informações fidedignas.

Portanto, as organizações precisam se adaptar a essa realidade, investindo em estratégias de comunicação que priorizem a clareza e a veracidade das informações. Isso é crucial para construir e manter a confiança do público-alvo e evitar crises de imagem que possam surgir de práticas inadequadas.

Além disso, a comunicação organizacional deve ser responsiva e proativa, antecipando as necessidades dos consumidores e fornecendo as informações de que necessitam para tomar decisões informadas.

Esta questão aborda conhecimentos sobre o posicionamento das empresas diante de um novo perfil de consumidor, que exige uma postura mais ética e transparente. Dessa forma, a alternativa C está correta, pois reflete as expectativas contemporâneas dos consumidores e a necessidade de um novo posicionamento das empresas em suas práticas de comunicação.

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