A respeito de comunicação institucional e relações públicas,...

A alternativa correta é Errado (E).

Vamos entender por quê.

A questão aborda a comunicação institucional e sua importância no estabelecimento de um relacionamento harmonioso com as esferas sociais e o público externo. No entanto, ela faz uma referência incorreta ao afirmar que essa comunicação ocorre por meio da função administrativa chamada de marketing.

A comunicação institucional é uma atividade que visa fortalecer a imagem e a reputação de uma organização perante seus stakeholders, que incluem clientes, fornecedores, colaboradores, a mídia e a sociedade em geral. Essa comunicação é essencial para construir e manter o relacionamento com esses públicos, promovendo a transparência, a confiança e o engajamento.

Embora o marketing seja uma função administrativa relevante dentro das organizações, ele se foca principalmente na promoção de produtos e serviços, buscando atender às necessidades e desejos do mercado. O marketing utiliza estratégias de comunicação voltadas para vendas e fidelização de clientes, mas não é a função principal responsável pela comunicação institucional.

A responsabilidade pela comunicação institucional recai geralmente sobre a área de Relações Públicas (RP) ou Comunicação Corporativa. Essas áreas têm como objetivo gerenciar a comunicação interna e externa da organização, alinhando a mensagem institucional com a visão, a missão e os valores da empresa, além de cuidar da imagem e reputação da organização.

Portanto, a afirmação de que a função administrativa chamada marketing é a responsável por estabelecer um relacionamento harmonioso com as esferas sociais e o público externo está incorreta. Essa é uma atribuição mais adequada às áreas de Relações Públicas ou Comunicação Corporativa.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Não é pelo Marketing.

Um dos principais objetivos da comunicação institucional é o estabelecimento de relações duradouras com seus públicos. Isso é possível através de ações personalizadas e segmentadas, tomando como base à análise periódica das informações obtidas através de questionários e relatórios aplicados na empresa, objetivando identificar as necessidades dos clientes. 

http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-comunicacao-institucional-na-gestao-da-comunicacao-organizacional/30124/

Independente da comunicação ser voltada para o publico interno ou externo destaca-se a importância do conhecimento com relação ao que está sendo veiculado e a quem está sendo; para que a partir deste conhecimento o gestor responsável por esta comunicação possa utilizar a melhor instrumento disponibilizado pelas ferramentas da comunicação Institucional, lembrando que independente do instrumento escolhido a comunicação só poderá ser transmitida em um ou mais dos três níveis que é oral, escrito ou gestual.