De acordo com Ibany da Cunha Ribeiro, "público é uma abstr...

Todos os públicos têm as mesmas necessidades. Por isso, não precisam de tratamento diferenciado.

A opinião dos públicos não reflete suas necessidades. Cabe à empresa criar estas necessidades e o público irá aceitá-la.

Existem públicos, que devem ser isolados e tratados por processos diferentes, pela sondagem de opinião ou quanto ao atendimento em geral.

Existem públicos, que são apenas um conceito para criar mais tarefas aos comunicadores.