Fatores que, individual e coletivamente, contribuem para o b...

A alternativa correta é B - componentes do sistema de governança, no COBIT.

Vamos entender por que essa é a alternativa correta e por que as outras estão incorretas. A questão aborda um aspecto crucial da governança de TI (Tecnologia da Informação), especialmente no contexto do COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies), que é um framework de boas práticas para a governança e gestão de TI.

O enunciado menciona fatores que contribuem para o bom funcionamento do sistema de governança da empresa sobre I&T, como informação, princípios, processos e práticas. Esses fatores são identificados no COBIT como componentes do sistema de governança, cuja função é garantir que a TI da empresa esteja alinhada com os objetivos de negócio e proporcione valor.

Alternativa B: componentes do sistema de governança, no COBIT é a correta porque o COBIT define esses elementos como partes essenciais do sistema de governança de TI, ajudando a estruturar a governança de forma eficiente e eficaz.

Agora, vejamos por que as outras alternativas estão incorretas:

Alternativa A: dimensões, no ITIL é incorreta porque o ITIL (Information Technology Infrastructure Library) não usa o termo "dimensões" para se referir a esses fatores. O ITIL estrutura suas práticas em torno de quatro dimensões de gerenciamento de serviço (organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores, e fluxos de valor e processos), mas não é isso que a questão está pedindo.

Alternativa C: princípios orientadores, no ITIL é incorreta porque, embora o ITIL tenha princípios orientadores, eles não correspondem diretamente aos fatores mencionados na questão (informação, processos, práticas). Os princípios orientadores do ITIL são diretrizes gerais para o gerenciamento de serviços, como focar no valor e colaborar e promover visibilidade.

Alternativa D: níveis de maturidade, no COBIT é incorreta porque, apesar do COBIT usar níveis de maturidade para avaliar a eficácia dos processos de TI, isso não se refere aos fatores que contribuem para o bom funcionamento do sistema de governança.

Alternativa E: práticas do ITIL é incorreta porque as práticas no ITIL referem-se a atividades específicas de gerenciamento de serviços, não abrangendo diretamente o conceito amplo de governança de TI como definido no COBIT.

Portanto, a alternativa B é a única que se alinha corretamente com a definição de fatores que contribuem para a governança de TI segundo o COBIT, que são componentes do sistema de governança.

GABARITO: B.

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No COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies), os componentes do sistema de governança são:

1. **Framework de Governança e Gestão de TI:** Define os princípios, políticas e procedimentos para a governança e gestão de TI na organização.

2. **Processos:** São os conjuntos de atividades inter-relacionadas que transformam entradas em saídas, com o objetivo de atingir um objetivo específico. No COBIT, os processos são agrupados em quatro domínios: Planejar e Organizar, Adquirir e Implementar, Entregar e Suportar e Monitorar e Avaliar.

3. **Estruturas Organizacionais:** Refere-se às estruturas de governança, incluindo papéis e responsabilidades definidos, para garantir que as decisões de TI sejam tomadas e implementadas de forma eficaz.

4. **Cultura, Ética e Comportamento:** Envolve os valores, normas e comportamentos dentro da organização que influenciam a forma como a governança de TI é exercida.

5. **Informação:** Refere-se aos dados, informações e conhecimentos utilizados na organização e como eles são gerenciados para garantir sua confiabilidade, integridade e disponibilidade.

6. **Serviços, Infraestrutura e Aplicações:** Inclui os recursos de TI necessários para suportar os processos de negócios da organização, garantindo que eles estejam alinhados com as necessidades e objetivos da mesma.

Esses componentes trabalham juntos para garantir que a governança de TI seja eficaz e que os objetivos da organização sejam alcançados através do uso estratégico e eficiente da tecnologia da informação.