Uma das novidades da versão 4 da Information Technology Inf...

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Ano: 2023 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Teutônia - RS Prova: CONSULPAM - 2023 - Prefeitura de Teutônia - RS - Técnico em Informática |

Q2283631 Governança de TI

Uma das novidades da versão 4 da Information Technology Infrastructure Library (ITIL) foi a substituição do ciclo de vida dos serviços pelo SVS, ilustrado na imagem a seguir.
Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Diante do exposto, assinale a alternativa que traz a associação CORRETA entre os identificadores I, II e III presentes na imagem e os componentes do SVS da na ITILv4.

I – Ciclo de Vida do Serviço; II – Gestão; III – Valor.

I – Estratégia de Serviço; II – Governança; III – Valor.

I – Cadeia de Valor de Serviço; II – Gestão; III – Produtos e Serviços.

I – Cadeia de Valor de Serviço; II – Governança; III – Valor.

I – Design e Transição; II – Entrega e Suporte; III – Produtos e Serviços.

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