Sobre o acolhimento e classificação de risco nos serviços de...

A alternativa correta é C.

Vamos entender por que essa é a resposta correta e analisar cada assertiva em detalhes:

Assertiva I: No Brasil, a classificação mais comum é o Protocolo de Manchester, que utiliza as cores vermelho, laranja, amarelo e verde para identificar o grau de risco de cada paciente.

Análise: O Protocolo de Manchester é, de fato, um dos métodos mais conhecidos e utilizados para a classificação de risco, mas ele utiliza as cores vermelho, laranja, amarelo, verde e azul, sendo a cor azul para os casos menos urgentes, que poderiam ser atendidos em unidades de atenção primária. Portanto, a assertiva está incorreta porque omite a cor azul.

Assertiva II: Pacientes classificados como azul podem ser atendidos nas unidades básicas de saúde próximas ao local da sua residência.

Análise: Essa assertiva está correta. Pacientes classificados como azul são os casos menos urgentes e podem ser direcionados para atendimento em unidades básicas de saúde. No entanto, como a assertiva I está incorreta, a combinação das duas também não pode ser correta.

Assertiva III: Um dos objetivos da classificação de risco é classificar, mediante protocolo, as queixas dos usuários que demandam os serviços de urgência/emergência, visando identificar os que necessitam de atendimento médico mediato ou imediato.

Análise: Esta assertiva está correta. A classificação de risco visa justamente identificar a prioridade dos atendimentos com base na gravidade dos sintomas apresentados, diferenciando os casos que necessitam de atendimento imediato daqueles que podem aguardar um pouco mais.

Assertiva IV: A classificação de risco deve ser um instrumento para melhor organizar o fluxo de pacientes que procuram as portas de entrada de urgência/emergência, gerando um atendimento resolutivo e humanizado.

Análise: Esta assertiva também está correta. A classificação de risco tem como objetivo melhorar a organização do fluxo de pacientes, garantindo que os casos mais graves sejam atendidos prioritariamente, o que contribui para um atendimento mais eficaz e humanizado.

Portanto, as assertivas III e IV são as que estão corretas, o que confirma que a alternativa correta é C.

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A questão aborda o acolhimento e a classificação de risco nos serviços de urgência e emergência. Vamos analisar cada assertiva: I. A afirmação de que o Protocolo de Manchester é o mais comum no Brasil e utiliza as cores vermelho, laranja, amarelo e verde é parcialmente verdadeira, mas omite a cor azul, que também faz parte do protocolo, indicando os casos de menor urgência. Logo, a assertiva I está incorreta. II. A assertiva II é incorreta porque, embora a cor azul no Protocolo de Manchester represente uma condição de menor urgência, o protocolo é utilizado nos serviços de urgência e emergência e não define o local de atendimento, como unidades básicas de saúde. III. Essa assertiva está correta. Um dos objetivos fundamentais da classificação de risco é, de fato, priorizar os pacientes conforme suas necessidades clínicas, identificando aqueles que necessitam de atendimento imediato ou em tempo oportuno, com base em suas queixas e condições. IV. Também está correta, pois a classificação de risco serve para organizar o fluxo de pacientes, melhorar a eficácia do atendimento, e promover um atendimento humanizado, buscando priorizar aqueles em situação mais crítica e, assim, otimizar os recursos disponíveis. Portanto, a resposta correta é a alternativa C - Apenas III e IV, pois são as únicas assertivas que estão corretas e refletem os objetivos e práticas da classificação de risco nos serviços de urgência e emergência.

A ALTERNATIVA CORRETA É: C Apenas III e IV.

JUSTIFICATIVA: As assertivas III e IV estão corretas. A assertiva III descreve um dos principais objetivos da classificação de risco, que é organizar as demandas de urgência e emergência de acordo com a necessidade de atendimento imediato ou mediato. A assertiva IV reforça que a classificação de risco deve ser um instrumento para organizar o fluxo de atendimento, visando um processo resolutivo e humanizado.

ANÁLISE DAS ALTERNATIVAS

• I) No Brasil, a classificação mais comum é o Protocolo de Manchester, que utiliza as cores vermelho, laranja, amarelo e verde para identificar o grau de risco de cada paciente: Incorreta. O Protocolo de Manchester inclui também a cor azul, que representa casos de baixa urgência e sugere um atendimento mais tardio ou em outra unidade, se possível.
• II) Pacientes classificados como azul podem ser atendidos nas unidades básicas de saúde próximas ao local da sua residência: Incorreta. Embora a cor azul indique baixa urgência, o encaminhamento direto para unidades básicas de saúde depende de protocolos locais e disponibilidade de atendimento, não sendo uma regra estrita.
• III) Um dos objetivos da classificação de risco é classificar, mediante protocolo, as queixas dos usuários que demandam os serviços de urgência/emergência, visando identificar os que necessitam de atendimento médico mediato ou imediato: Correta. Esta assertiva reflete o objetivo central da classificação de risco, identificando a urgência dos atendimentos.
• IV) A classificação de risco deve ser um instrumento para melhor organizar o fluxo de pacientes que procuram as portas de entrada de urgência/emergência, gerando um atendimento resolutivo e humanizado: Correta. Essa prática ajuda a organizar o atendimento, proporcionando um fluxo mais adequado e humanizado.

EM RESUMO: As assertivas III e IV estão corretas, pois abordam o objetivo e a importância da classificação de risco para o atendimento em serviços de urgência e emergência.

PONTOS CHAVE

• A classificação de risco organiza as demandas conforme a necessidade de urgência.
• O Protocolo de Manchester usa cinco cores: vermelho, laranja, amarelo, verde e azul.
• A cor azul indica baixa urgência, mas o atendimento em unidades básicas de saúde depende de avaliação e disponibilidade.