A falta de compreensão no processo de comunicação ocasiona d...

A alternativa correta para a questão é a Alternativa E - Efeito halo.

Vamos entender o porquê, bem como analisar as alternativas incorretas para melhor compreensão do tema.

Efeito halo é uma barreira de comunicação que ocorre quando a aceitação ou rejeição de uma mensagem depende da percepção que temos da pessoa que a transmite. Se valorizamos ou temos descrença nessa pessoa, isso interfere diretamente na forma como recebemos a mensagem. Por exemplo, se alguém que admiramos nos dá um conselho, tendemos a aceitá-lo mais facilmente, independentemente do conteúdo. Isso demonstra como o emissor pode influenciar a aceitação da mensagem devido à percepção pessoal dos receptores.

Agora, vamos analisar as alternativas incorretas:

A - Bloqueio: Este termo geralmente se refere a uma resistência consciente ou inconsciente a uma ideia ou sentimento, mas não descreve a situação em que a aceitação da mensagem está vinculada à pessoa que a transmite.

B - Ruído: Em comunicação, ruído refere-se a qualquer interferência que afeta a transmissão ou compreensão da mensagem, como sons externos ou falhas técnicas, mas não se refere à influência do emissor.

C - Filtragem: Este termo é usado para descrever a manipulação da informação pelo emissor, que seleciona o que irá comunicar. Embora esteja relacionado ao processo de comunicação, não aborda a percepção do receptor sobre o emissor.

D - Emoção: As emoções podem influenciar a comunicação, mas não é o termo técnico que descreve a dependência da aceitação da mensagem em relação ao emissor.

Em resumo, a questão aborda conceitos fundamentais de barreiras na comunicação dentro das organizações, destacando a importância de entender como a percepção do emissor pode afetar a mensagem recebida. Compreender esses conceitos é crucial para aprimorar a comunicação interpessoal no ambiente de trabalho.

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LETRA E

O efeito halo ocorre quando a percepção de uma pessoa sobre outra influencia a aceitação ou a interpretação da mensagem que ela transmite, podendo levar à valorização ou descrença na comunicação.

BLOQUEIO ocorre quando um indivíduo impede a comunicação, seja por resistência, desinteresse ou por estar emocionalmente indisponível.

• Exemplo: Um profissional de saúde que não ouve atentamente um paciente porque está preocupado com outras questões, criando uma barreira para o entendimento.

RUIDO refere-se a qualquer interferência que distorce ou confunde a mensagem durante a comunicação. O ruído pode ser físico (sonoro), psicológico (emoções) ou semântico (diferenças de linguagem).

• Exemplo: Barulho de fundo durante uma conversa ou mal-entendidos causados por termos técnicos que o receptor não compreende.

FILTRAGEM ocorre quando a mensagem é distorcida ao passar por diferentes níveis de uma organização ou por preconceitos e crenças pessoais do comunicador ou receptor.

• Exemplo: Um funcionário que modifica a mensagem de um supervisor antes de comunicá-la a seus colegas, por medo de que a informação original cause preocupações.

EMOÇÃO pode afetar a capacidade de ouvir, compreender ou expressar informações de forma clara. Emoções como raiva, tristeza ou alegria podem alterar a percepção da mensagem.

• Exemplo: Um paciente que está ansioso sobre um diagnóstico pode não prestar atenção completa nas informações que o médico está fornecendo.

EFEITO HALO é um viés cognitivo que ocorre quando a avaliação de uma característica de uma pessoa (como aparência ou carisma) influencia a percepção de outras características (como competência ou inteligência).

• Exemplo: Um médico que é muito carismático pode ser percebido como mais competente, mesmo que sua formação e habilidades técnicas não sejam as melhores.

Gabarito: E