A falta de compreensão no processo de comunicação ocasiona d...

LETRA E

O efeito halo ocorre quando a percepção de uma pessoa sobre outra influencia a aceitação ou a interpretação da mensagem que ela transmite, podendo levar à valorização ou descrença na comunicação.

BLOQUEIO ocorre quando um indivíduo impede a comunicação, seja por resistência, desinteresse ou por estar emocionalmente indisponível.

• Exemplo: Um profissional de saúde que não ouve atentamente um paciente porque está preocupado com outras questões, criando uma barreira para o entendimento.

RUIDO refere-se a qualquer interferência que distorce ou confunde a mensagem durante a comunicação. O ruído pode ser físico (sonoro), psicológico (emoções) ou semântico (diferenças de linguagem).

• Exemplo: Barulho de fundo durante uma conversa ou mal-entendidos causados por termos técnicos que o receptor não compreende.

FILTRAGEM ocorre quando a mensagem é distorcida ao passar por diferentes níveis de uma organização ou por preconceitos e crenças pessoais do comunicador ou receptor.

• Exemplo: Um funcionário que modifica a mensagem de um supervisor antes de comunicá-la a seus colegas, por medo de que a informação original cause preocupações.

EMOÇÃO pode afetar a capacidade de ouvir, compreender ou expressar informações de forma clara. Emoções como raiva, tristeza ou alegria podem alterar a percepção da mensagem.

• Exemplo: Um paciente que está ansioso sobre um diagnóstico pode não prestar atenção completa nas informações que o médico está fornecendo.

EFEITO HALO é um viés cognitivo que ocorre quando a avaliação de uma característica de uma pessoa (como aparência ou carisma) influencia a percepção de outras características (como competência ou inteligência).

• Exemplo: Um médico que é muito carismático pode ser percebido como mais competente, mesmo que sua formação e habilidades técnicas não sejam as melhores.

Gabarito: E