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A alternativa correta para esta questão é a Alternativa D - Manual de serviços.

Em uma biblioteca ou unidade de informação, o manual de serviços é um documento essencial que detalha a estrutura e as operações internas. Ele contém informações sobre procedimentos, políticas, funções de cada departamento ou seção, e diretrizes para a execução de tarefas diárias. Este manual serve como uma referência para os funcionários, garantindo que todos estejam alinhados nas práticas e processos da biblioteca.

Vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

Alternativa A - Relatório de atividades: Este documento geralmente descreve as atividades realizadas por uma biblioteca em um determinado período, como eventos, estatísticas de empréstimos ou iniciativas de programas. Embora importante, ele não foca nos detalhes estruturais ou operacionais da biblioteca.

Alternativa B - Boletim de notícias: Este é um veículo de comunicação voltado para a divulgação de notícias e atualizações sobre a biblioteca para seus usuários e funcionários. Ele não contém informações de natureza estrutural ou operacional interna.

Alternativa C - Análise de tarefas: Esta ferramenta é utilizada para examinar e otimizar processos específicos dentro da biblioteca. Contudo, não é um documento que abrange toda a estrutura organizacional, como faz o manual de serviços.

Compreender a diferença entre esses documentos é crucial para a gestão eficiente de bibliotecas e unidades de informação, pois cada um tem uma função específica e atende a necessidades diferentes da organização.

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Letra D.

"A finalidade dos manuais de serviço é organizar e estruturar os processos e ações para o desempenho das atividades, visando à garantia da qualidade e da uniformidade de tais atividades. Eles compilam informações, normas de condutas e etapas a serem percorridas para que os profissionais desempenhem suas funções. De acordo com Cunha e Cavalcanti, o manual administrativo, como denominam o manual de serviço, é "o documento que contém as políticas, os regulamentos e os procedimentos utilizados numa organização". Este tipo de documento tem como característica ser pequeno e portátil, contendo as noções essenciais de operação e funcionamento de produtos e/ou de serviços. 

A ideia do manual, embora muito difundida, ainda se reveste de grande dificuldade para quem precisa documentar as atividades das organizações, pois isso requer o registro detalhado de cada atividade, de forma a garantir um padrão de qualidade de execução por qualquer membro da equipe. Nas unidades de informação  a elaboração de tal documento é primordial para a gestão do conhecimento e de pessoas, pois a sistematização das tarefas redunda em ganhos, pois o ato de estruturar as fases e processos envolvidos na prestação de serviços possibilita a identificação de pontos positivos e negativos." (WALTER; EIRÃO; REIS, 2010, p. 23)