As relações públicas enfatizam o lado institucional e corpor...

Alternativa Correta: A - I e II, apenas.

Vamos entender por que essa é a escolha correta e examinar cada afirmativa para esclarecer o papel das relações públicas (RP) dentro das organizações.

I. Coordena e supervisiona os programas de comunicação mercadológica para criar e manter produtos.

Essa afirmativa é correta, pois as RP envolvem a gestão das comunicações que ajudam a estabelecer uma imagem positiva da organização perante seus públicos. Embora o foco principal não seja manter produtos, a comunicação mercadológica pode ser parte de suas funções ao promover a marca institucionalmente.

II. Supervisiona e coordena programas de comunicação com grupo de pessoas que se arrumam quando uma organização os afeta.

Correta. As RP têm como objetivo gerenciar o relacionamento entre a organização e seus públicos, especialmente quando ocorrem situações que impactam esses grupos. Isso inclui a supervisão de programas de comunicação para manter um bom relacionamento e gerenciar a reputação.

III. Objetiva persuadir o público-alvo e satisfazer os clientes/consumidores.

Esta afirmativa não está correta para RP. O objetivo principal das relações públicas é informar e educar o público-alvo sobre a organização, mais do que persuadir ou vendas diretas, que são funções típicas do marketing.

IV. Identifica e cria mercados para produtos e serviços.

Errado para RP. Essa é uma função que se alinha mais ao marketing, que se concentra em identificar oportunidades de mercado e promover produtos. As RP visam construir e manter um bom relacionamento e comunicação com os públicos.

Portanto, as alternativas que refletem corretamente as funções de RP são I e II, razão pela qual a alternativa A é a correta.

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