A comunicação externa caracteriza-se por: 

Abordando pessoas de fora da organização, como os clientes, possíveis clientes, concorrentes, fornecedores, público, imprensa, mídia e autoridades.

Ocorre dentro da organização ou grupo, entre dois ou mais indivíduos, entre grupos distintos de funcionários e entre empregadores e trabalhadores.  

Qualquer comunicação que flua de trabalhadores para gerentes, supervisores para gerentes, gerentes para diretores, e assim por diante. 

Comunicação organizacional que move-se do topo para a base, ou seja, no CEO ou Presidente para baixo, ou seja, é a comunicação que flui pela cadeia de comando: ordens, diretivas, estratégias, informações gerais, políticas, etc.