A política de humanização (PNH) coloca em prática os princíp...

D - ambiência

Importância da Ambiência

A ambiência não é apenas sobre estética, mas sobre criar condições que promovam o cuidado humanizado e contribuam para a melhoria das relações interpessoais, tornando o ambiente um facilitador do processo de saúde e cura. Ela está diretamente relacionada ao acolhimento, ao respeito à dignidade humana e ao protagonismo de quem utiliza e trabalha no SUS.

Na Política Nacional de Humanização (PNH), o conceito de ambiência refere-se à criação e organização dos espaços físicos e sociais nos serviços de saúde para que sejam acolhedores, confortáveis, seguros e funcionais tanto para os usuários quanto para os profissionais de saúde. É uma estratégia que considera que o ambiente também é parte do cuidado e pode influenciar diretamente na experiência e nos resultados da atenção à saúde.

As principais diretrizes:

Acolhimento: Foco em garantir que todas as pessoas sejam recebidas com escuta qualificada, respeitando suas necessidades e singularidades.

Gestão participativa e cogestão: Promove a inclusão dos trabalhadores, gestores e usuários na tomada de decisão, incentivando a construção coletiva de estratégias e políticas.

Clínica ampliada e compartilhada: Visa ao fortalecimento de práticas clínicas que considerem as dimensões biológicas, psicológicas e sociais das pessoas.

Valorização do trabalhador: Reconhece a importância dos profissionais de saúde, promovendo condições de trabalho adequadas, educação permanente e valorização do papel que desempenham no SUS.

Defesa dos direitos dos usuários: Busca assegurar que os usuários sejam tratados com dignidade, tenham acesso à informação sobre seus direitos e participem ativamente das decisões sobre o seu cuidado.

Ambiência: Refere-se à criação de espaços saudáveis e acolhedores que favoreçam o cuidado e a convivência. Isso inclui desde a infraestrutura física até a organização dos processos de trabalho.