Dentro de uma organização, a área de comunicação deve ser a...

A questão utiliza a pegadinha do reducionismo, muito comum nos concursos, para induzir o candidato ao erro. O cerne da assertiva é sobre a Missão, Visão e Valores, que são conceitos do planejamento estratégico. Segundo Kunsh é ele o responsável pelas grandes decisões estratégicas que envolvem as organizações como um todo. Vejamos os erros:.

A) "planejamento da comunicação interna" (reduziu os conceitos estatégicos à comunicação interna somente).

B)  "estratégias gerais de ação comercial" (planejamento estratégico é amplo, macro, não se refere apenas à ação comercial).

C) "avaliação dos resultados das ações digitais internas" ( Novamente,reduziu a etapa de controle a ações digitais internas).

D) Controle de " Ações administrativas" e "Projetos específicos" ( A etapa de controle é ampla e abrangerá todos os projetos que forem efetivados, não somente os "específicos" ou "administrativos").

Perceba que a alternativa (E) é a única que fala sobre "objetivos", "metas" e "estratégias gerais", conceitos mais abrangentes e que estão em sintonia com os conceitos de Missão, Visão e Valores.

Alternativa A: análise das variáveis demográficas e políticas e seus impactos no planejamento da comunicação interna.

• Erro: A análise demográfica e política é mais relacionada à comunicação externa e ao marketing do que ao planejamento estratégico da comunicação interna.

Alternativa B: análise do ambiente externo e interno, o diagnóstico estratégico e o esboço de estratégias gerais de ação comercial.

• Erro: A ênfase em "ação comercial" não se alinha diretamente com os objetivos da comunicação interna e estratégica.

Alternativa C: divulgação do plano estratégico de comunicação, o controle das ações e a avaliação dos resultados das ações digitais internas.

• Erro: Foca em "ações digitais internas," o que é muito específico e não abrange todas as etapas do planejamento estratégico da comunicação.

Alternativa D: controle das ações administrativas, a análise do ambiente relevante ou setorial e o relacionamento dos projetos específicos.

• Erro: Menciona "ações administrativas" e "projetos específicos," que não são etapas gerais do planejamento estratégico da comunicação.

Alternativa E: estabelecimento de filosofias e políticas, a determinação de objetivos e metas e o esboço de estratégias gerais.

• Correta: Abrange etapas essenciais do planejamento estratégico da comunicação, incluindo a definição de políticas, objetivos, metas e estratégias gerais.

Resumo para Memorização:

• Comunicação Estratégica: Deve ser planejada e estrategicamente pensada.
• Estabelecimento de Filosofias e Políticas: Define os valores e princípios da organização.
• Determinação de Objetivos e Metas: Estabelece direções claras e metas concretas.
• Esboço de Estratégias Gerais: Desenha o caminho para alcançar os objetivos e implementar ações.

A alternativa correta é E.