A partir do processo de avaliação de desempenho, a Diretoria...

Alternativa Correta: A - foco estreito no controle de regras e procedimentos

A questão aborda o tema do empowerment nas organizações, especialmente no contexto de uma linha de montagem. A ideia central é que a Diretoria de RH identificou uma crise de motivação entre os colaboradores e propôs medidas de empoderamento como solução. No entanto, um supervisor comunicou incorretamente essas práticas aos funcionários.

Vamos entender melhor por que a alternativa A é a correta e as demais são incorretas.

Empowerment refere-se ao processo de dar aos colaboradores maior autonomia, responsabilidade e poder de decisão em seu trabalho. Esse conceito está relacionado ao aumento da motivação, produtividade e satisfação no trabalho. Quando bem implementado, o empowerment pode levar a uma série de benefícios organizacionais.

No entanto, o supervisor comunicou de forma incorreta que o empowerment envolvia um "foco estreito no controle de regras e procedimentos". Vamos analisar o porquê disso:

• A - foco estreito no controle de regras e procedimentos: Esta alternativa é correta porque contradiz o conceito de empowerment. O empowerment incentiva a autonomia e a flexibilidade, enquanto o foco estreito no controle de regras e procedimentos representa rigidez e falta de liberdade, o que vai diretamente contra a ideia de empoderamento.

As alternativas incorretas são as seguintes:

• B - compromisso pessoal com a melhoria contínua do trabalho: Essa alternativa está de acordo com o conceito de empowerment, pois envolve os colaboradores no processo de melhorar continuamente seu trabalho e aumentar sua responsabilidade pessoal.
• C - orientação geral para metas a alcançar: Esta também está alinhada com o empowerment, uma vez que estabelece metas gerais, permitindo que os colaboradores decidam como atingi-las, o que dá liberdade e autonomia.
• D - responsabilidade pela execução excelente da tarefa: O empowerment incentiva os colaboradores a se responsabilizarem pela qualidade do seu trabalho, promovendo a excelência na execução das tarefas.
• E - tradução da ação em agregação de valor: Essa alternativa reforça a ideia de que as ações dos colaboradores devem resultar em valor agregado para a organização, o que é um princípio do empowerment.

Assim, comunicando que o empowerment envolvia um "foco estreito no controle de regras e procedimentos", o supervisor estava essencialmente minando a intenção original da Diretoria de RH, que era aumentar a motivação e autonomia dos colaboradores.

Espero que essa explicação tenha ajudado a entender melhor o tema e a responder a questão corretamente. Qualquer dúvida, estou à disposição!

Empowerment é uma ação da gestão estratégica que visa o melhor aproveitamento do capital humano nas organizações através da delegação de poder. Devemos entender este poder como sendo o resultado do compartilhamento de informações fundamentais sobre o negócio e seus projetos, da delegação de autonomia para a tomada de decisões, e da participação ativa dos colaboradores na gestão do negócio, assumindo responsabilidades e liderança de forma compartilhada.

A prática do empowerment é fundamental para libertar a empresa do vício da centralização das decisões, que a torna lenta e burocrática.

1. Um profundo compartilhamento das informações com todos os envolvidos. A informação é o objeto que destrói a incerteza. Ela é fundamental para a correta tomada de decisões. As equipes precisam estar informadas sobre lucros, budgets, market share, concorrência, produtividade, ameaças, desafios e oportunidades, etc. A Informação deve circular, de maneira clara, transparente e adaptada à condição e necessidade de cada equipe em particular. Algumas informações gerais para o bom entendimento do negócio e do cenário devem ser compartilhadas com todas as pessoas, outras mais restritas e sigilosas, apenas com as pessoas-chave.

2. A abertura para uma real autonomia dando às pessoas não somente as informações, mas o apoio e a liberdade necessária para agirem. É preciso confiar nestes profissionais e incentivá-los a liderar os processos em que estão envolvidos, e sob os quais assumiram responsabilidades. Uma cultura punitiva impede a autonomia; erros devem ser corrigidos, não punidos. A autonomia deve guiar-se pela visão, missão e valores da empresa, assim como por seus objetivos e metas, dentro do contexto dos sistemas e processos em vigor na organização. Essa clareza de visão, missão, objetivos, metas e processos permite que as pessoas "empoderadas" possam tomar decisões coerentes. É esta clareza que estabelece as fronteiras, ou seja, os limites, de autonomia.

3. Redução dos níveis hierárquicos e da burocracia que tornam as empresas lentas e rígidas. Através da prática de empowerment, equipes auto-gerenciadas podem atingir alta performance e buscar a excelência em níveis muito superiores aos de empresas centralizadoras.

Empowerment pode e deve ser aplicado em todos os níveis da organização. Ele permite que os gestores deleguem a solução de problemas a colaboradores que se sentem valorizados, motivados pela confiança, e isso aumenta sensivelmente o nível de comprometimento e de satisfação das pessoas no trabalho. Esta prática desperta o que há de melhor nas pessoas e em seus líderes e estimula o aparecimento e a formação de novos líderes.

O que é empowerment e como ele funciona?