Os custos totais de troca incluem aqueles arcados pelo cons...

Vamos analisar a questão sobre aprisionamento e custos de troca.

A alternativa correta é: C - certo.

Tema central da questão: Esta questão trata dos custos de troca que um consumidor enfrenta ao mudar de um fornecedor para outro e os custos que o novo fornecedor enfrenta ao atender um novo consumidor. Esse conceito é importante porque afeta a dinâmica do mercado e a competitividade entre empresas.

Resumo teórico: Na microeconomia, os custos de troca são despesas que os consumidores ou empresas enfrentam quando decidem mudar de fornecedor ou adotar um novo serviço ou produto. Esses custos podem incluir taxas de cancelamento, tempo investido na busca de um novo fornecedor, custos de instalação, treinamentos, entre outros. Para o novo fornecedor, podem incluir gastos com marketing ou ajustes na oferta para atender ao novo cliente.

Esse cenário pode criar um efeito de aprisionamento, onde o consumidor permanece com um fornecedor para evitar os custos associados à mudança.

Justificativa para a alternativa correta: A afirmação está correta porque os custos totais de troca realmente englobam tanto os custos que o consumidor arca para mudar de fornecedor quanto os custos que o novo fornecedor incorre para atender o novo consumidor. Tal entendimento é fundamental para analisar a competitividade e a estratégia de retenção de clientes no mercado.

Não há alternativas incorretas para discutir, pois esta questão é de Certo ou Errado. A justificativa demonstra que a resposta é certa, alinhada com conceitos microeconômicos.

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Custos totais de troca = custos arcados pelo consumidor + custos arcados pelo fornecedor.