Questões de Concurso para Bancária

Q2107073

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107073 Conhecimentos Bancários

Uma preocupação das empresas é com a perda de clientes. Por isso, além de prospectar novos clientes para repor as eventuais perdas e fazer de tudo para manter os clientes ativos, as empresas também fazem esforços para reativar clientes perdidos ao longo do tempo, o que significa não os deixar sem contato frequente.
Entretanto, para que isso ocorra a contento, as empresas devem

A

fazer ações de marketing na mídia.

B

enviar felicitações em datas comemorativas.

C

manter atualizados os cadastros de clientes.

D

contratar empresas de ativação de clientes.

E

fazer promoções.

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Q2107072

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107072 Conhecimentos Bancários

É fundamental que o segurado faça declarações verdadeiras e completas, e não omita nada sobre as circunstâncias que envolvem o risco, objeto do seguro, principalmente sob pena de

A

só receber a indenização ao final da vigência do contrato.

B

não ter mais o seu seguro aceito no futuro.

C

perder o direito à indenização.

D

ser multado pelos resseguradores.

E

não ter direito a receber o prêmio de seguro.

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Q2107071

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107071 Conhecimentos Bancários

Quando a indenização do seguro ocorre com o mínimo de burocracia, dentro dos prazos previstos, com comunicação tempestiva e assertiva de todos os passos do processo de sinistro, dizemos que os serviços prestados pelas seguradoras de fato contribuem para

A

evitar conflitos e discussões sobre as franquias.

B

garantir o valor percebido pelo cliente e pela sociedade.

C

garantir que os clientes recebam a indenização que eles pleiteiam.

D

prevenir reclamações e eventual judicialização dos contratos.

E

estimular a cooperação mútua.

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Q2107070

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107070 Conhecimentos Bancários

Um grupo de pessoas que, com interesses seguráveis comuns, concorre para a formação de uma massa econômica com a finalidade de suprir, em determinado momento, necessidades eventuais de algumas daquelas pessoas do grupo ou de parte do grupo é chamado de grupo

A

beneficiário.

B

segurável.

C

condominial.

D

associado.

E

mutual.

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Q2107069

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107069 Conhecimentos Bancários

Além das condições indispensáveis para que o risco seja segurável, há outras condições, para os riscos seguráveis, encontradas na maioria dos ramos de seguro. Essas condições são: ser possível, ser futuro, independer da vontade das partes, resultar um prejuízo de sua ocorrência e, ainda, ser

A

intencional.

B

gravoso.

C

certo.

D

especulativo.

E

mensurável.

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Q2107068

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107068 Matemática Financeira

A diferença entre a capitalização simples e a composta é a incidência de

A

impostos.

B

taxa de administração.

C

juros.

D

montantes.

E

multas.

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Q2107067

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107067 Conhecimentos Bancários

Consumidores em geral não compreendem bem como funcionam os títulos de capitalização. Por exemplo, poucos sabem que há três prazos importantes a considerar na contratação. São eles os prazos de

A

emissão, aplicação e recorrência.

B

aplicação, vigência e resgate.

C

pagamento, recorrência e devolução.

D

aplicação, resgate e carência.

E

pagamento, vigência e carência.

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Q2107066

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107066 Conhecimentos Bancários

A aposentadoria é uma preocupação de todos os brasileiros. A previdência complementar possibilita ao trabalhador, facultativamente, acumular reservas para que, no futuro, possa desfrutar de uma complementação em sua aposentadoria.
Ela pode complementar o RPPS – Regime Próprio de Previdência Social dos servidores públicos ou o RGPS, que atinge as demais camadas sociais e significa

A

Regime Geral de Previdência Social.

B

Regime Geral de Previdência Societária.

C

Regime Geral de Previdência do Servidor.

D

Regime Gerador de Previdência Social.

E

Regime Gerador de Previdência Societária.

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Q2107065

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107065 Conhecimentos Bancários

As datas e os horários de início e término da vigência do seguro devem estar indicados e registrados no contrato de seguros.
Na falta de indicação expressa de horário nos documentos, o horário de início e término de vigência do seguro será sempre ______ das datas para tal fim neles indicadas.
A lacuna fica corretamente preenchida por

A

zero hora.

B

oito horas.

C

doze horas.

D

dezoito horas.

E

vinte e quatro horas.

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Q2107063

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107063 Conhecimentos Bancários

O documento que formaliza o interesse do proponente em contratar, alterar ou renovar o seguro é

A

o endosso de seguro.

B

a apólice de seguro.

C

a proposta de seguro.

D

a averbação de seguro.

E

o prêmio do seguro.

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Q2107062

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107062 Conhecimentos Bancários

A base moral na qual se assenta o mercado de seguros é o princípio

A

da lógica matemática.

B

do risco.

C

da segmentação de coberturas.

D

da onerosidade.

E

da boa-fé mútua.

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Q2107061

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107061 Conhecimentos Bancários

O Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP) é órgão responsável por fixar

A

a quantidade máxima de seguradoras no país.

B

a estrutura de governança e os organogramas das seguradoras.

C

as diretrizes e normas da política de seguros privados.

D

a regulação ética dos níveis executivos superiores das seguradoras.

E

os prêmios mínimos e máximos dos seguros.

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Q2107060

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107060 Conhecimentos Bancários

No Brasil, segundo o estabelecido pelo CNSP, pela SUSEP e pelo Banco Central, as seguradoras são constituídas sob a forma de

A

Sociedades Fechadas.

B

Sociedades Anônimas.

C

Empresas Individuais.

D

Cooperativas de Crédito.

E

Empresas Limitadas.

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Q2107059

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107059 Conhecimentos Bancários

As seguradoras usam variados mecanismos para pulverizar suas exposições aos riscos e se manterem solventes. Elas sabem que cada segurado paga prêmios de seguros, contribuindo com um valor muito menor do que aquele que poderá vir a receber como indenização ao longo do período de vigência do contrato se ocorrer um sinistro, o que cria uma espécie de fundo, administrado pelas seguradoras, justamente para garantir que todos os que necessitem sejam indenizados, respeitados os contratos firmados.
A esse processo dá-se o nome de

A

prêmio individual.

B

risco coletivo.

C

seguro coletivo de pessoas.

D

mutualismo.

E

período indenitário.

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Q2107058

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107058 Conhecimentos Bancários

O bom funcionamento das seguradoras requer que existam canais de atendimento estruturados e operacionais, capazes de atender às demandas por informação dos segurados.
A Ouvidoria, um desses canais, tem a função principal de

A

reduzir a insuficiência de informações sobre os termos de seguro.

B

evitar reclamações.

C

orientar os segurados sobre as suas indenizações.

D

atuar na solução de eventuais conflitos na relação entre os consumidores e empresas.

E

disponibilizar um chat para facilitar o contato.

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Q2107057

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107057 Conhecimentos Bancários

Nos seguros de danos, o propósito pode ser proteger um bem de uma variedade de eventos de riscos possíveis e indesejáveis e, na eventual ocorrência de um sinistro, remeter recursos ao segurado para cobrir o prejuízo material ocorrido (recursos para sua reposição).
Esta lógica intrínseca significa que

A

é impossível não se indenizar o valor de novo do bem sinistrado.

B

o prêmio de seguro não pode ser excessivo a ponto de comprometer a indenização futura do bem.

C

os recursos citados são pagos em até 12 meses da ocorrência do dano.

D

o valor da indenização não deve ultrapassar o preço real (de mercado) do item segurado no momento do sinistro.

E

o valor do bem sinistrado deve ser o valor de mercado no estado de novo.

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Q2107056

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107056 Conhecimentos Bancários

A responsabilidade do segurador se limita aos riscos assumidos, expressos na apólice, que é o contrato de seguros.
Tal limitação é necessária para

A

resguardar a estabilidade de resultados e a solvência do negócio de seguro.

B

impedir que as franquias penalizem excessivamente os segurados.

C

não permitir alteração do contrato.

D

evitar multas impetradas pela SUSEP.

E

evitar reclamações dos segurados.

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Q2107055

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107055 Conhecimentos Bancários

Entre as principais obrigações das seguradoras para preservar o propósito do seguro estão o gerenciamento competente e tempestivo dos riscos que lhes são transferidos e confiados pelos segurados, mediante pagamento do prêmio e, em caso de sinistros, a promoção da regulação e liquidação deles, indenizando o que for devido, desde que

A

estejam cobertos pelas condições do contrato de seguros.

B

os prejuízos sejam de alguma forma passíveis de ressarcimento à seguradora.

C

o segurado seja brasileiro e maior de idade.

D

o proponente do seguro e o segurado sejam a mesma pessoa.

E

tenham ocorrido após 15 dias de vigência da apólice.

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Q2107054

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107054 Conhecimentos Bancários

A relação entre a seguradora e o consumidor de seguros também se enquadra no Código de Defesa do Consumidor, pois se trata de uma relação de consumo; a contratação dela decorrente exige que o consumidor compreenda em detalhes o que está contratando, as eventuais limitações, seus direitos e deveres, o que deve estar expresso na apólice/contrato de seguro.
Esse aspecto é muito importante para definir

A

os limites de consumo que definem os direitos.

B

o que fazer em caso de sinistros que envolvam resseguro.

C

as franquias e as participações em caso de sinistro.

D

as relações de consumo protegidas entre as partes: segurados e seguradoras.

E

as formas possíveis de pagamento dos prêmios de seguro.

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Q2107053

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107053 Conhecimentos Bancários

A venda de seguros complexos geralmente exige especialização, experiência técnica e comercial, porque requer a compreensão dos riscos expostos e dos valores envolvidos, além de nuances específicas dos ramos de seguro.
Por isso, em seguros complexos, é sempre recomendável que a comercialização seja

A

parcial, realizada com auxílio do ressegurador.

B

direcionada, executada pelos profissionais mais antigos e experientes.

C

generalista, realizada por técnicos comerciais da corretora de seguros.

D

especializada, atenta aos detalhes técnicos, comerciais e operacionais.

E

direta, realizada pelos técnicos da seguradora.

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