Questões de Concurso Para bancária

Julgue o item a seguir, em relação a NPS (Net Promoter Score) e métricas de UXD (User Experience Design). 

No NPS, os clientes são categorizados em neutros, promotores ou detratores.

Julgue o item a seguir, em relação a NPS (Net Promoter Score) e métricas de UXD (User Experience Design). 

O NPS é um KPI (key performance indicator) usado para avaliar a satisfação geral e a probabilidade de recomendação de determinado serviço. 

Determinada equipe de produção textual foi avaliada quanto à sua produtividade de entrega, no período de quatro semanas, num contexto de gerenciamento ágil. Verificou-se que, na primeira semana, a equipe entregou 4 histórias; na segunda semana, entregou 6 histórias; na terceira semana, entregou outras 6 histórias; e na quarta semana, entregou 4 histórias. A média de produtividade foi de 5 histórias e o desvio padrão foi 1.

Com base na situação hipotética apresentada, julgue o item que se segue. 

O delivery rate, por semana, está entre 6 e 6,5. 

Determinada equipe de produção textual foi avaliada quanto à sua produtividade de entrega, no período de quatro semanas, num contexto de gerenciamento ágil. Verificou-se que, na primeira semana, a equipe entregou 4 histórias; na segunda semana, entregou 6 histórias; na terceira semana, entregou outras 6 histórias; e na quarta semana, entregou 4 histórias. A média de produtividade foi de 5 histórias e o desvio padrão foi 1.

Com base na situação hipotética apresentada, julgue o item que se segue. 

O throughput da equipe é 5±1. 

Determinada equipe de produção textual foi avaliada quanto à sua produtividade de entrega, no período de quatro semanas, num contexto de gerenciamento ágil. Verificou-se que, na primeira semana, a equipe entregou 4 histórias; na segunda semana, entregou 6 histórias; na terceira semana, entregou outras 6 histórias; e na quarta semana, entregou 4 histórias. A média de produtividade foi de 5 histórias e o desvio padrão foi 1.

Com base na situação hipotética apresentada, julgue o item que se segue. 

O delivery rate de todo o período avaliado é igual a 1.

A partir da figura anterior, que mostra o fluxo temporal de determinado processo com base em métricas ágeis, julgue o item a seguir. 

Lead time é o período de tempo em que determinada equipe ágil planeja o produto, ou seja, o tempo compreendido entre a solicitação do usuário e a entrega do plano de trabalho a ser adotado pela equipe para realizar a entrega do produto.

A partir da figura anterior, que mostra o fluxo temporal de determinado processo com base em métricas ágeis, julgue o item a seguir. 

Em metodologias ágeis, o cycle time é maior que o lead time.

A partir da figura anterior, que mostra o fluxo temporal de determinado processo com base em métricas ágeis, julgue o item a seguir. 

O lead time está representado por #2 nessa figura. 

Com referência às técnicas de facilitação e mediação de atividades cocriativas e Design Sprints, julgue o seguinte item. 

Na utilização do Google Design Sprint, a técnica crazy 8’s é recomendada para a fase Definir, em que a equipe avalia todo o conhecimento adquirido na fase Compreender.

Com referência às técnicas de facilitação e mediação de atividades cocriativas e Design Sprints, julgue o seguinte item. 

Empregando-se o Design Sprint de quatro dias, como proposto no Design Sprint 2.0, o fluxo de teste do usuário é uma técnica apropriada para apoiar o roteiro para o protótipo no dia dedicado à votação das soluções.

Com referência às técnicas de facilitação e mediação de atividades cocriativas e Design Sprints, julgue o seguinte item. 

No Design Sprint em cinco estágios, a fase da divergência inspira as equipes a encontrar quais ideias podem funcionar mais adequadamente no teste das opções de solução.

Com referência às técnicas de facilitação e mediação de atividades cocriativas e Design Sprints, julgue o seguinte item. 

Observando-se as orientações do Google Design Sprint, a técnica storyboard é apropriada para a fase de Protótipo, no tempo em que a equipe do Design Sprint cria em conjunto um protótipo do conceito decidido na fase anterior. 

Acerca da metodologia Scrum, julgue o item subsequente. 

No Scrum, para maximizar a transparência das principais informações, o compromisso do artefato incremento é com a meta do produto. 

Acerca da metodologia Scrum, julgue o item subsequente. 

Como unidade fundamental, os Scrum Teams são auto-organizados, o que significa que seus integrantes decidem, de forma coesa, os seus limites e o melhor a ser feito nas atividades relacionadas ao produto.

Acerca da metodologia Scrum, julgue o item subsequente. 

O Product Owner é auxiliado pelo Scrum Master na criação de técnicas a serem usadas na definição de meta do produto. 

Acerca da metodologia Scrum, julgue o item subsequente. 

Durante a sprint planning do Scrum, na definição de como o trabalho escolhido será realizado, fica a critério exclusivo dos developers a forma de planejamento do trabalho necessário para criar um incremento que atenda à definição de pronto.

Julgue o próximo item, relativos ao uso de Lean UX e Lean UX Canvas nas metodologias ágeis e experiência do usuário. 

O princípio GOOB (getting out of the building) do Lean UX significa desconsiderar no projeto, o mais cedo possível, a funcionalidade que está sendo construída e não estiver alcançando o resultado esperado. 

Julgue o próximo item, relativos ao uso de Lean UX e Lean UX Canvas nas metodologias ágeis e experiência do usuário. 

Ao preencher o quadro de soluções do Lean UX Canvas, as equipes são provocadas a identificar soluções de todas as dimensões, aceitando-se a consideração de modelos de negócio não usuais.

Julgue o próximo item, relativos ao uso de Lean UX e Lean UX Canvas nas metodologias ágeis e experiência do usuário. 

O primeiro passo no Lean UX é implementar um mínimo produto viável (MVP), o qual apoia a avaliação e o aprendizado sobre as funcionalidades da aplicação. 

Julgue o próximo item, relativos a metodologias ágeis e experiência do usuário, suas técnicas e processos de apoio. 

O DevOps melhora a experiência do cliente ao dar atenção aos testes manuais contínuos por membros da equipe de operações e de desenvolvimento para garantir a adequação do produto às necessidades dos usuários.