Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 151

Q1240708

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |

Q1240708 Administração Geral

A informação é um item de suma importância para as instituições organizacionais, uma vez que contribui para que estratégias sejam traçadas e metas sejam alcançadas. A análise SWOT é uma ferramenta de trabalho no contexto das organizações. Sobre ela, assinale a alternativa correta.

A

A matriz SWOT possibilita traçar um panorama sobre o cenário de atuação institucional. Assim, é uma ferramenta que ampara os gestores para a tomada de decisão de forma estratégica, e sua aplicação pode ser realizada em organizações de todos os portes.

B

A sigla SWOT é a abreviação dos vocábulos força, fraqueza, ostentação e ação, mais conhecida na língua portuguesa como análise FOFA, a qual ampara as decisões dos gestores sobre as questões organizacionais de nível interno.

C

A informação é um diferencial estratégico, sobretudo em ambiente de competição acirrada. Nesse sentido, no meio corporativo, as informações obtidas via análise SWOT devem ser utilizadas com maior rapidez possível, ficando para um segundo momento a apuração da sua veracidade.

D

O profissional que lida com muitas informações, como é o caso do profissional de secretariado, constrói grande repertório estratégico, o qual lhe permite analisar suas forças e fraquezas, entretanto este não deve ser aplicado nas relações laborais, devendo ser preservado.

E

A análise SWOT ou FOFA produz informações que são consideradas bens comerciais e, portanto, não podem e não devem ser utilizadas na elaboração de um plano de ação empresarial pelo fato deste ter características efêmeras.

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Q1240707

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |

Q1240707 Secretariado

O gerenciamento eficiente de informações é uma competência esperada do profissional do secretariado executivo. Nesse sentido, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.
I. Dentre as características da informação de qualidade, está a precisão. Para que possa ser utilizada, é muitíssimo importante que a informação não contenha elementos ou fontes equivocadas. II. Para que uma informação seja levada a uma reunião de negócios ou a um superior direto, para fins de utilização estratégica, esta precisa ser, no mínimo, relevante, confiável e econômica. III. A flexibilidade, como característica da informação, diz respeito a sua utilização para mais de uma finalidade, podendo esta ser a mais vantajosa possível para a organização. IV. A informação de qualidade é aquela que apresenta característica verificável, qual seja, que não contenha erros e que tampouco apresente todos os fatos relevantes.

A

Apenas I e II.

B

Apenas II e III.

C

Apenas I, II e III.

D

Apenas I, II e IV.

E

I, II, III e IV.

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Q1240706

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |

Q1240706 Secretariado

Os fluxos de comunicação interna, considerando os diversos modelos que estruturam as organizações, acontecem em diferentes dimensões. Sobre essas dimensões, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação ascendente é a que se manifesta entre membros do mesmo nível hierárquico e é popularmente conhecida como “rádio peão”.

B

A comunicação descendente acontece por vias formais, pode ser em pronunciamentos orais, impressos ou eletrônicos e é, também, chamada de comunicação vertical.

C

A comunicação horizontal é considerada formal e tem origem na base ou chão de fábrica, sendo direcionada para a alta diretoria institucional.

D

A comunicação transversal, como sua nomenclatura sugere, sai do topo ou alta administração e desce até os níveis hierárquicos mais baixos.

E

A comunicação transversal é marcada por utilização de vocabulário formal e emite normas a serem seguidas pelos colaboradores institucionais.

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Q1240705

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |

Q1240705 Secretariado

Os canais de comunicação empresarial influenciam o atendimento ao cliente interno e externo, uma vez que servem como suporte para disseminação de informações. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.

A

Conversas de corredor e mural de avisos são canais formais de comunicação, diferente dos memorandos recebidos pelos colaboradores, por exemplo, com orientações de conduta.

B

Bons exemplos de canais informais de comunicação empresarial são os sites institucionais, as atas de reuniões realizadas e textos direcionados à imprensa.

C

Dentre os canais de comunicação empresarial, especificamente os considerados canais informais, uma reunião de diretoria pode ser citada como tal, pois é uma ocasião em que são registradas em forma de ata as deliberações e os acordos firmados.

D

Um relatório de acompanhamento de resultados traz registrados dados para acompanhamento de vendas, de gastos, de mídia, entre muitos outros dados de possível observação, sendo um exemplo de comunicação empresarial informal.

E

São considerados canais formais de comunicação empresarial as reuniões, os ofícios e a intranet. Em contrapartida, dentre os canais informais de comunicação empresarial, é possível citar o happy hour.

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Q1240704

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |

Q1240704 Secretariado

O cliente é visto como um protagonista nas relações comerciais e o profissional de secretariado, muitas vezes, é quem faz o primeiro atendimento e mantém contato direto com os clientes internos e externos. A esse respeito, assinale a correta.

A

As expressões faciais e corporais demandam cuidado no ato de um atendimento, entretanto não interferem na comunicação e na qualidade deste.

B

O tom de voz pode denunciar questões como um estado de estresse, entretanto, nas relações cliente/instituição, esse é um fator que possui valor anódino.

C

Em situações de atendimento, muitas vezes, o cuidado sobre como algo é dito é mais importante do que aquilo que será falado.

D

A identificação do perfil do cliente e/ ou das suas necessidades ao procurar a organização é uma ação supérflua. O importante no atendimento é prezar por aspectos de lucratividade empresarial.

E

Para que um atendimento de excelência seja concretizado, aspectos comunicacionais são essenciais, já aspectos de acessibilidade de informações e locomoção não interferem na satisfação do cliente.

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Q1240703

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |

Q1240703 Secretariado

A regulamentação da profissão de Secretariado aconteceu, de forma oficial, no ano de 1985 e foi atualizada, com alterações previstas em lei, no ano de 1996. A esse respeito, assinale a alternativa correta.

A

Conforme a legislação vigente, somente o profissional diplomado no Brasil por Curso Superior de Secretariado, que seja legalmente reconhecido, está apto para o exercício da profissão.

B

O artigo 6º da lei nº 7.377/1985 declara que o exercício da profissão de Secretário requer prévio registro na Delegacia Regional do Trabalho do Ministério do Trabalho.

C

A redação ou elaboração de textos profissionais especializados, como é o caso da redação oficial, é de responsabilidade da presidência, conforme previsto na lei que regulamenta a profissão de secretariado.

D

Os conhecimentos protocolares são dispensáveis ao profissional de secretaria executiva, conforme registrado na lei que regulamenta a profissão, uma vez que seu trabalho deve ser restrito ao assessoramento do executivo.

E

A coleta de informações estratégicas para atingir objetivos e metas empresariais não é parte do trabalho do profissional de secretariado, sendo responsabilidade deste exclusivamente o sigilo das informações que transitam no ambiente.

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Q1240702

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |

Q1240702 Secretariado

Em relação à observação do código de ética do Secretariado e à atuação ética enquanto cidadão, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Manter sigilo dos assuntos empresariais, ou seja, das informações obtidas por ocasião do cargo ocupado dentro das empresas, é essencial para uma carreira de sucesso. ( ) O zelo pelo prestígio da profissão de secretariado executivo é um dever dos profissionais da área, que devem atuar conforme os preceitos legais e morais. ( ) A proximidade com o superior direto é uma vantagem que o profissional do secretariado executivo goza no exercício da profissão. Nesse contexto, expor as falhas dos colegas, de forma algoz, ao superior não fere o código de ética da profissão.

A

F – F – F.

B

F – V – F.

C

V – V – V.

D

V – V – F

E

V – F – F.

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Q1240701

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |

Q1240701 Secretariado

O comportamento ético empresarial é um elemento que requer, muitas vezes, conhecimento sobre o assunto “ética”. Assinale a alternativa correta sobre os pontos de discussão do comportamento ético no contexto empresarial.

A

Nível social, nível profissional, nível familiar e nível facultativo.

B

Nível social, nível escolar, nível de política governamental e nível religioso.

C

Nível social, nível dos stakeholders, nível escolar e nível paternal ou maternal.

D

Nível social, nível da política da empresa, nível familiar e nível de escolaridade.

E

Nível social, nível do stakeholders, nível da política interna da empresa e nível individual.

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Q1240700

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240700 Pedagogia

O estágio é imprescindível para o desenvolvimento profissional, pois assim o profissional terá clareza do que ele poderá enfrentar em seu cotidiano. A respeito do estágio, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O estágio na vida profissional contribui para que o profissional observe a realidade de seu trabalho, especialmente em contextos que confrontem situações que ele não espera.

B

O estudante, em seu primeiro momento de estágio, sente solidão e isolamento. Isso ocorre pela falta de trabalho coletivo.

C

O profissional em processo de formação encontra diversos conflitos em seu caminho, e o estágio é um deles, principalmente para harmonizar o campo com o professor experiente.

D

O estágio nada mais é que um conjunto de representações da realidade, mas é por meio do estágio que as teorias de ensino podem ser comprovadas.

E

O estágio é o meio de articular o trabalho, o conhecimento e o desenvolvimento profissional, como uma atitude reflexiva e dinâmica no cotidiano da carreira.

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Q1240699

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240699 Pedagogia

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) As mudanças tecnológicas e organizacionais influenciam diretamente no processo de desenvolvimento profissional, por isso é importante repensar a prática profissional docente, sendo necessário inserir conteúdos de caráter pluralista, diverso, flexível e profissional. ( ) As competências profissionais na educação são ações mentais e atitudes dinâmicas e as habilidades se organizam por meio do planejamento e trabalho em grupo. ( ) A partir do momento em que o profissional tem competências e habilidades, ele eleva a sua práxis pedagógica a nível excelente.

A

V – V – V.

B

F – F – V.

C

V – F – V

D

F – F – F.

E

F – V – V.

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Q1240698

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240698 Pedagogia

O projeto político pedagógico dos cursos de graduação deve apontar rumos para a educação da instituição. A respeito do assunto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I. O PPPC deve apresentar ações que sejam perceptíveis com base no democratismo, visando priorizar os princípios que envolvem as experiências docentes. II. O PPPC é parte do projeto institucional e parte da universidade que está dentro de um sistema nacional de educação. III. O PPPC é um documento que representa os direcionamentos que a comunidade deve tomar em relação aos rumos da educação e do currículo universitário. IV. O PPPC deve revelar as intencionalidades e os objetivos educacionais e sociais da instituição de ensino. V. O PPPC apresenta as definições pedagógicas, metodológicas e estratégicas para o processo de ensino e aprendizagem da estrutura acadêmica.

A

Apenas I, II e V.

B

Apenas II, IV e V.

C

Apenas III e IV.

D

Apenas IV e V.

E

Apenas V.

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Q1240697

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240697 Pedagogia

De acordo com a Resolução n.º 07/2017, a avaliação e o reconhecimento dos cursos de pós-graduação stricto sensu deverão atender aos seguintes requisitos, EXCETO

A

capacitação profissional qualificada para práticas inovadoras, devendo atender às demandas sociais, econômicas e organizacionais; contribuindo para agregar conhecimentos, visando impulsionar as atividades econômicas.

B

transferir o conhecimento acumulado para a sociedade civil de maneira a atender o desenvolvimento nacional, regional e local.

C

incluir estágios obrigatórios a todos os pós-graduandos, defesa de trabalhos e avaliação dos estudantes pela CAPES.

D

contribuir de maneira significativa no processo de elevação do conhecimento de maneira a impulsionar as atividades empresariais, públicas e privadas.

E

atender aos processos de inovação, principalmente nas atividades industriais geradoras de produtos públicos e privados.

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Q1240695

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240695 Pedagogia

Desde a reforma universitária ocorrida em 1968 até os anos 2000, vivemos um período marcado por instabilidades na rede pública e forte ampliação do setor privado na educação superior. A tabela a seguir apresenta as taxas de evasão do ensino superior:
Taxa Evasão 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Universidade Pública 2,5% 27% 23% 37% 41% 45% 42% Universidade Privada 42% 46% 56% 52% 55% 54% 52% Fonte: INEP
A tabela demonstra que os casos de evasão das instituições de ensino superior é grave e tende a evoluir. Assinale a alternativa que apresenta um dos motivos da evasão em universidades.

A

Uma das vertentes da evasão universitária é a falência do preparo em habilidades importantes dos estudantes no ensino médio para as exigências da vida acadêmica.

B

Uma das vertentes da evasão universitária é a falta de preocupação do campo universitário com o bem-estar dos acadêmicos

C

Uma das vertentes da evasão universitária é a oferta de uma educação deficitária com professores mal treinados para ensinar.

D

Uma das vertentes da evasão universitária é a dificuldade de permanência dos ingressos nas políticas afirmativas.

E

A evasão escolar acontece somente entre os cotistas, pois não há igualdade de permanência no âmbito universitário.

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Q1240694

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240694 Pedagogia

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) A teoria de Bruner apresenta que o processo de desenvolvimento cognitivo de indivíduos acontece na sala de aula a partir de ensinamentos expositivos e hipotéticos. ( ) O pressuposto de Bruner expõe que o desenvolvimento afetivo depende da interiorização de acontecimentos em um dado sistema de armazenamento, fator que corresponde ao ambiente. ( ) Para Bruner, no momento do ensinamento expositivo, o professor é o detentor do conhecimento e o aluno mero receptor. Já na hipotética, o professor apresenta situações-problema e o aluno é o sujeito ativo do processo de aprendizagem.

A

V – F – V.

B

F – F – F.

C

V – V – V.

D

F – V – F.

E

V – F – F.

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Q1240693

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240693 Pedagogia

A psicologia da aprendizagem é imprescindível na formação de profissionais que trabalham com a área da educação, apresentando fundamentos que possibilitam uma formação de qualidade. Sobre o assunto, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Piaget. 2. Vygotsky. 3. Bruner. 4. Ausubel.
( ) Aprendizagem Mecânica e Aprendizagem Significativa. ( ) Aprendizagem Proximal e Aprendizagem Potencial. ( ) Aprendizagem Assimilativa e Aprendizagem de Acomodação. ( ) Aprendizagem Simbólica e Aprendizagem Enativa.

A

1 – 3 – 4 – 2.

B

2 – 4 – 3 – 1.

C

4 – 2 – 1 – 3.

D

3 – 1 – 2 – 4.

E

4 – 3 – 2 – 1.

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Q1240692

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240692 Pedagogia

As atividades formativas são essenciais no desenvolvimento do profissional da educação. O conhecimento científico que contribui para a formação desse profissional é a estatística. Ela fornece métodos e técnicas que possibilitam analisar a realidade da educação. Assinale a alternativa que demonstra a importância de o técnico em assuntos educacionais ter conhecimento de estatística.

A

Somente com a análise de dados estatísticos o profissional conseguirá classificar os melhores métodos de aprendizagem a serem aplicados na sala de aula.

B

A estatística permite aplicar técnicas às pesquisas de cunho experimental, a fim de compreender os fenômenos educacionais e a realidade social em que as instituições escolares estão inseridas.

C

A estatística cauciona o profissional, bacharel ou licenciado, a malograr os dados estatísticos apresentados pelo Ministério da Educação.

D

A estatística apenas aprimora as aulas empíricas laboratoriais na área do conhecimento educacional e afins.

E

O conhecimento em estatística atalha os dados das pesquisas educacionais, fazendo com que as relações com a sala de aula sejam mínimas.

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Q1240691

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240691 Pedagogia

O ensino, a pesquisa e a extensão são partes fundantes da universidade, devendo atuar de maneira constante e indissociável. Isso porque as Universidades gozam de

A

autonomia administrativa e patrimonial, estando engajada em uma vivência cada vez mais visual do conteúdo teórico e prático.

B

autonomia relativa, em que a interação e o trabalho em grupo buscam centrar seus esforços cada vez mais na práxis.

C

autonomia responsabilizativa, pois deve estender à sociedade todo o produto do conhecimento acadêmico.

D

autonomia didático-funcional, buscando uma relação biodirecional de desenvolvimento prático e teórico.

E

autonomia didático-científica, tendo em vista que esse é um processo multifacetado que busca a unidade entre teoria e prática.

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Q1240690

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240690 Pedagogia

A educação é um processo de pluralidade de ideias e desejos. Os indivíduos emprestam vida à instituição acadêmica, e esses espaços são repletos de relações de poder entre docentes e técnicos administrativos. O cargo de Técnico em Assuntos Educacionais (TAE) revela que sua contribuição está para além do âmbito administrativo. Quais são as contribuições do TAE para o desenvolvimento e a utilização das novas tecnologias na educação?

A

O TAE tem responsabilidade sobre todas as ferramentas tecnológicas a serem utilizadas em sala de aula. Somente esse profissional deve realizar o manuseio de aparelhos e plataformas junto aos acadêmicos.

B

O TAE tem a obrigação de melhorar efetivamente o aprendizado de alunos e professores na utilização das tecnologias educacionais, incentivando o uso da internet e do wi-fi em sala de aula.

C

O TAE tem a responsabilidade apenas pedagógica de promover treinamentos, aulas de informática para o corpo docente, alunos e funcionários como forma de dar-lhes mais segurança no uso das novas tecnologias.

D

O TAE tem responsabilidade social e pedagógica, pois deve promover e incentivar, a participação da família e dos alunos na promoção da tecnologia educacional como uma ferramenta enriquecedora do processo de aprendizagem.

E

O TAE tem responsabilidade social e pedagógica, por isso precisa incentivar, no planejamento do ensino e da aprendizagem dos docentes, a utilização de textos multimodais, encontros presenciais alternados e espaçados, diluídos em pesquisa e utilização de blogs, wikis e plataformas Web 2.0.

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Q1240689

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240689 Pedagogia

As universidades, instituições complexas apoiadas na organização de Estado-nação, têm seus fundamentos balizados nos princípios de ação, regulação, estrutura e funcionamento, unidades acadêmicas e diálogo com o Poder Público. Assinale a alternativa que apresenta as características de gestão democrática nas universidades.

A

As universidades se organizam em um sistema não hierárquico e autônomo, em que os estudantes e funcionários podem se organizar de maneira democrática.

B

O processo de gestão democrática só é possível nas universidades a partir do momento em que não há estabilidade de funcionários públicos.

C

A gestão democrática nas universidades ocorre somente por meio da representatividade estudantil e deliberações em Conselhos Universitários.

D

A caracterização das universidades como instituições que desenvolvem a gestão democrática ocorre por meio da autonomia financeira, pedagógica e administrativa, além de deliberações coletivas.

E

A gestão democrática no ensino superior ocorre por meio da eleição para reitores, com a elaboração de estatutos de deliberações unificadas e com a questão da paridade.

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Q1240687

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q1240687 Pedagogia

As questões de aprendizagem estão assentadas em estratégias de ensino e o seu uso adequado assenta-se naquele que aprende, não no que ensina. Logo os métodos de ensino utilizados na Educação Superior têm por objetivo

A

proporcionar um conjunto de procedimentos de aprendizagem a serem empregados meticulosamente a fim de atingir resultados precisos nesse processo.

B

estimular os caminhos dos acadêmicos no processo de aprendizagem de competências para o mercado de trabalho.

C

promover a dialética do conhecimento, construindo um processo dinâmico entre conhecimento empírico e conhecimento científico.

D

transformar as medidas educativas em preceitos motivacionais para atingir as expectativas dos estudantes.

E

aprimorar a abordagem docente, para que o professor alcance os resultados esperados nas avalições aplicadas.

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