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Com base no Manual de Redação da Presidência da República (2002), analise as seguintes assertivas:
I. No envelope, o endereçamento das comunicações dirigidas ao Ministro da Fazenda terá a seguinte forma de tratamento:
A Sua Excelência o Senhor
Henrique de Campos Meirelles
Esplanada dos Ministérios, Bloco P, 5º andar
Ministro de Estado da Fazenda
70048-900 Brasília – DF
II. Na correspondência, o endereçamento das comunicações dirigidas ao Secretário Municipal da Fazenda de Sapucaia do Sul terá a seguinte forma de tratamento:
A Sua Excelência o Senhor
Roger Keller
Rua Leônidas de Souza, 1289
Secretário Municipal da Fazenda
Sapucaia do Sul (RS)
III. O fecho das comunicações oficiais utilizado para autoridades superiores, inclusive Presidente da República, é “Atenciosamente”.
Quais estão corretas?
Kaspary (2007), no capítulo 2, apresenta diversas normas e recomendações para digitação qualitativa. Em relação à digitação qualitativa, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras ou F, se falsas.
( ) No endereçamento interno, não se destaca o nome do destinatário, podendo-se destacar a localidade de destino da correspondência, como, por exemplo: RIO DE JANEIRO – RJ, CANELA (RS).
( ) A palavra ‘senhor’ só pode ser abreviada quando seguida de substantivo próprio ou pessoalizado, como, por exemplo: Sr. Carlos e Srs. Superintendentes.
( ) Quando se escrevem as palavras em caracteres maiúsculos, elas não ficam subordinadas às regras de acentuação gráfica, como, por exemplo: SAO PAULO, PARANA, JOSE.
( ) Os números de caixa postal e de telefone podem ser precedidos por vírgula quando se omite a abreviatura nº (número), como, por exemplo: telefone nº 3322-1404 ou telefone, 3322-1404; caixa postal nº 574 ou caixa postal, 574.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Francischini e Gurgel (2013) definem que existem diversas opções para a entrada de dados nos sistemas informatizados para administração de estoques, entre elas estão:
I. Digitação.
II. Tarjas magnéticas.
III. Sensores de marca.
IV. Código de barras.
Quais estão corretas?
Analise as seguintes abreviaturas e assinale C, se corretas, ou I, se incorretas:
( ) circular – circ.
( ) documento – doc.
( ) idem – i.
( ) médico – méd.
( ) informação – inform.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Segundo o Manual de Redação da Presidência da República (2002), em relação à forma de diagramação, entre outras normas, os documentos do Padrão Ofício devem obedecer à seguinte forma de apresentação:
1. O início de cada parágrafo do texto deve ter ____ cm de distância da margem esquerda.
2. O campo destinado à margem lateral esquerda terá, no mínimo, _____ cm de largura.
3. O campo destinado à margem lateral direita terá _____ cm.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas dos trechos acima.
Berti e Berti, na obra Contabilidade Básica (2011), definem que o Plano de Contas é um conjunto de contas ordenadas e organizadas de todas as contas necessárias a serem utilizadas no decorrer das atividades de uma empresa. Nesse sentido e com base nesses autores, são contas integrantes do Ativo Circulante:
I. Imóveis.
II. Bancos Conta Movimento.
III. Duplicatas a Receber.
IV. Estoques.
Quais estão corretas?
Ferraz e Moraes, na obra Postura de Atendimento, definem que: “A boa utilização do telefone aumenta a produtividade, encurta tempo e ajuda a melhorar as relações com os clientes (internos e externos)”. Nesse sentido, com base nos referidos autores, assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas, para as seguintes assertivas relativas às regras para atendimento telefônico.
( ) Atender prontamente, no máximo em cinco toques.
( ) Perguntar o nome, caso o cliente não tenha dito: “Quem deseja falar, por favor?”.
( ) Dar sinais que está escutando, tais como: “sim”, “certo”, “compreendo”.
( ) Encerrar a chamada com as expressões tais como “Um abraço”, “Um beijo”.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Com base em Berti e Berti (2011), analise as seguintes assertivas:
I. Contas bilaterais são aquelas que sofrem variações nos dois sentidos, ou seja, o seu saldo pode aumentar ou diminuir.
II. Contas de resultados são fenômenos que modificam a situação líquida da empresa (receita e despesa).
III. Contas patrimoniais são aquelas que sofrem variações apenas num sentido. Por isso, os saldos dessas contas aumentam sempre.
Quais estão corretas?
Com base em Mazulo e Liendo (2010), relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os termos técnicos utilizados na área de turismo às respectivas definições.
Coluna 1
1. Charter.
2. Boarding-pass.
3. Localizador.
4. Translado.
5. Uma perna.
Coluna 2
( ) Apenas um trecho de uma viagem, e não uma ida e volta.
( ) Termo extremamente comum na aviação comercial, é o código que identifica uma reserva, normalmente constituído por letras e números.
( ) Cartão de embarque contendo os principais dados da passagem (destino, nome do passageiro, número da poltrona e números dos voos).
( ) Voo fretado, geralmente mais barato que o regular, com saída única (mesmo que dentro de uma série) e datas predeterminadas.
( ) Transporte, geralmente do aeroporto para o hotel.
A ordem correta de preenchimento dos
parênteses, de cima para baixo, é:
Segundo o Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística (2005), em relação à organização de documentos, o protocolo é o serviço encarregado:
I. Do recebimento e do registro.
II. Da classificação e da distribuição.
III. Do controle da tramitação.
IV. Da expedição.
Quais estão corretas?