Questões de Concurso

O Balanced Scorecard (BSC) – ou placar balanceado – é uma metodologia baseada no equilíbrio organizacional e se fundamenta no balanceamento entre quatro diferentes perspectivas de objetivos.
Assinale a opção, entre as listadas a seguir, que apresenta indicadores da perspectiva dos processos internos. 

O planejamento estratégico é a bússola que orienta as organizações em direção ao futuro desejado, delineando caminhos, metas e estratégias para o alcance do sucesso sustentável. O planejamento estratégico deve abranger de forma integrada todos os fatores que irão moldar o comportamento da sociedade empresária, sendo este conjunto conhecido como os sete "S".
Assinale, entre as opções abaixo, a que compreende a hierarquia de objetivos, a missão, visão, filosofia da empresa, sua vocação e finalidade. 

O processo administrativo é a engrenagem essencial que orienta as organizações, abrangendo o planejamento, a organização, a direção e o controle para alcançar eficácia e eficiência em seus objetivos.
Assinale a opção que apresenta a base de atuação da função de organização. 

A gestão do conhecimento é o processo estratégico de identificar, capturar, organizar e compartilhar, eficientemente, o conhecimento dentro de uma organização, impulsionando a inovação e promovendo o crescimento sustentável.
Assinale a conduta que considera a gestão do conhecimento como gestão de pessoas. 

Uma mudança organizacional envolve a totalidade da organização e requer passos progressivos, como a identificação do problema, a análise de suas causas, a formulação de estratégias e a avaliação do processo de mudança. 
A pesquisa-ação oferece uma metodologia científica na gestão da mudança planejada, seguindo cinco etapas semelhantes ao método científico: diagnóstico, análise, retroação, ação e avaliação.
Assinale a opção que indica a etapa em que o agente de mudança envolve ativamente as pessoas na identificação do problema e na criação da solução.