Questões de Concurso Para conselho profissional

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Q1299243
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 4ª Região-SP Prova: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Financeiro |
Q1299243 Atendimento ao Público

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.


É menor a probabilidade de existirem conflitos quando há adequada comunicação entre atendente e usuário.
Alternativas
Q1299242
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 4ª Região-SP Prova: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Financeiro |
Q1299242 Atendimento ao Público

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.


Para se obter qualidade no atendimento aos clientes, o colaborador deve buscar cumprir todas as normas da empresa, não sendo relevante a opinião do cliente.
Alternativas
Q1299241
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 4ª Região-SP Prova: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Financeiro |
Q1299241 Atendimento ao Público

Quanto à gestão financeira de empresas, julgue o item.


Clientes circunstanciais e clientes recorrentes e costumeiros devem ser tratados igualmente quanto à política de cobrança.
Alternativas
Q1299240
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão , Administração Financeira ,
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 4ª Região-SP Prova: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Financeiro |
Q1299240 Administração Geral

Quanto à gestão financeira de empresas, julgue o item.


Atualmente, admite‐se a realização de cobranças por meio de telefone e e‐mail, mas não por meio de agências de cobrança.
Alternativas
Q1299239
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão , Administração Financeira ,
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 4ª Região-SP Prova: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Financeiro |
Q1299239 Administração Geral

Quanto à gestão financeira de empresas, julgue o item.


Entre outros fatores, as empresas, ao realizar vendas a crédito, devem considerar a capacidade do cliente de gerar renda para o pagamento e sua situação patrimonial.
Alternativas
Respostas
3046: C
3047: E
3048: E
3049: E
3050: C
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