Questões de Concurso
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Manter o filtro de ar sujo não impacta a potência ou a eficiência do combustível, sendo uma prática segura e sem consequências negativas para o desempenho do veículo.
Cláudia foi parada em uma blitz e se recusou a fazer o teste do bafômetro, acreditando que não era obrigada a realizá-lo. Segundo o Código de Trânsito Brasileiro, a recusa em realizar o teste do bafômetro não resulta em nenhuma sanção, como multa, suspensão da carteira de motorista, ou perda de pontos, sendo um direito absoluto do motorista sem quaisquer consequências legais.
João estava dirigindo em uma rodovia e sentiu-se muito cansado, então decidiu parar em um local seguro para descansar antes de continuar sua viagem. Fazer pausas regulares para descansar, como o exemplo de João, é uma prática essencial para evitar acidentes causados pela fadiga.
Pedro optou por combinar água da torneira com o fluido de arrefecimento para completar o nível no radiador. Considerando a potencial corrosão e a formação de depósitos minerais, misturar água da torneira com o fluido de arrefecimento é uma prática segura e recomendada pelos princípios da Mecânica de Automóveis, mesmo em motores modernos que exigem manutenção precisa.
Ana estava dirigindo em um trecho de estrada com neblina e manteve os faróis altos ligados, acreditando que isso melhoraria sua visibilidade. Assim, de acordo com os princípios da Direção Defensiva, usar os faróis altos em condições de neblina melhora a visibilidade do motorista.
João decidiu não verificar o nível do óleo do motor regularmente, acreditando que a luz de alerta no painel seria suficiente para avisá-lo de qualquer problema. Com base nesse exemplo, e nos princípios da manutenção veicular, é seguro confiar apenas na luz de alerta do painel, que é suficiente para garantir que o nível de óleo do motor está adequado.
Verificar e trocar as velas de ignição regularmente pode ajudar a manter a eficiência do motor e reduzir o consumo de combustível.
Maria estava dirigindo em uma rodovia com chuva intensa e decidiu não ligar os faróis baixos, pois achou que o limpador de para-brisas seria suficiente. Em situações de chuva intensa, é suficiente usar apenas o limpador de para-brisas sem acionar os faróis baixos.
João estava dirigindo e se aproximou de uma interseção sinalizada com linhas de retenção, onde decidiu parar o veículo. Assim, de acordo com o Manual Brasileiro de Sinalização de Trânsito, as linhas de retenção indicam ao condutor o local onde ele deve parar o veículo.
A manutenção regular do sistema de injeção eletrônica é crucial para garantir a eficiência do motor e a economia de combustível.
Maria estava dirigindo em um cruzamento sem sinalização e deu a preferência para o veículo que se aproximava pela direita. Diante dessa situação, com base nos princípios da direção defensiva, em cruzamentos sem sinalização, a preferência é do veículo que se aproxima pela direita.
Carlos estava dirigindo em uma estrada rural e avistou um buraco à frente, mas decidiu não reduzir a velocidade, acreditando que poderia passar por ele sem problemas. Esse exemplo nos mostra que passar por buracos em alta velocidade não afeta a integridade do chassi e a durabilidade dos componentes do veículo, mesmo em condições adversas de estrada.
Se João for flagrado dirigindo a 120 km/h em uma via com limite de 80 km/h, ele estará 50% acima do permitido. De acordo com a Lei nº 9.503 (Código de Trânsito Brasileiro), isso resulta em multa agravada, suspensão imediata do direito de dirigir e 7 pontos na carteira de habilitação, conforme Art. 218, inciso III.
João estava dirigindo em uma rodovia quando seu carro apresentou uma pane mecânica, forçando-o a parar no acostamento. Esse é um exemplo de prática de direção defensiva, no qual João agiu de forma segura ao evitar permanecer na via principal com um veículo com problemas.
Um atendimento ao público eficaz envolve habilidades de comunicação claras e empáticas, incluindo escuta ativa, linguagem corporal positiva e respostas adequadas às necessidades e expectativas dos clientes. Além disso, é fundamental oferecer soluções rápidas e eficazes para problemas apresentados, mantendo sempre uma atitude profissional e cortês. Esse conjunto de práticas contribui significativamente para a satisfação e fidelização do cliente.
A ética profissional também abrange o uso responsável de informações confidenciais. Os profissionais devem garantir que informações sensíveis sobre clientes, colegas ou a organização sejam protegidas e não sejam divulgadas indevidamente. O uso ético de informações é crucial para manter a confiança e a integridade no ambiente de trabalho.
A responsabilidade pela saúde e segurança no ambiente de trabalho recai exclusivamente sobre os colaboradores, que devem garantir que suas atividades não coloquem em risco sua própria saúde ou a dos colegas. A empresa deve repor equipamentos de proteção individual que foram perdidos ou quebrados pelos funcionário ou realizar treinamentos específicos sobre segurança anualmente.
O Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) é um dos programas obrigatórios para as empresas, conforme a legislação brasileira. Ele visa a identificar os riscos presentes no ambiente de trabalho, avaliar a exposição dos trabalhadores a esses riscos e implementar medidas de controle para eliminá-los ou minimizá-los. A efetiva implementação do PPRA contribui para a proteção da saúde dos trabalhadores e para a prevenção de acidentes.
A utilização de feedback dos clientes é uma prática crucial para o aprimoramento contínuo do atendimento ao público. As empresas devem implementar sistemas para coletar e analisar as opiniões dos clientes, utilizando essas informações para identificar áreas de melhoria e desenvolver estratégias para atender melhor às expectativas e necessidades do público.
A ética profissional implica agir com integridade, honestidade e transparência em todas as atividades relacionadas ao trabalho. Isso inclui cumprir as normas e regulamentos da profissão, tratar colegas e clientes com respeito e equidade, e evitar conflitos de interesse que possam comprometer a confiança e a reputação profissional. A prática da ética profissional é fundamental para construir um ambiente de trabalho saudável e sustentável.