Questões de Concurso para Outras

Q3112559

Ano: 2024 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL Prova: ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL - Coveiro |

Q3112559 Saúde Pública

O atendimento ao público em cemitérios é um aspecto sensível do serviço funerário, que demanda dos profissionais uma postura respeitosa e acolhedora, em especial com as famílias enlutadas. Para garantir um atendimento adequado, é fundamental que os profissionais estejam preparados para lidar com as diversas situações emocionais que surgem durante o atendimento. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que:

A

O atendimento ao público é dispensável fora do horário de sepultamentos, já que as famílias não devem permanecer no local.

B

O público deve ser atendido sem formalidade, para evitar aumentar o sofrimento durante o processo de luto.

C

O atendimento pode ser realizado por qualquer funcionário disponível, sem necessidade de treinamento específico.

D

O atendimento ao público deve ser feito de forma empática e respeitosa, com a devida orientação sobre o procedimento funerário e a localização dos jazigos.

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Q3112558

Ano: 2024 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL Prova: ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL - Coveiro |

Q3112558 Saúde Pública

A organização e manutenção de cemitérios incluem uma série de procedimentos que visam garantir a limpeza e o respeito ao local, evitando acúmulo de resíduos e mantendo o ambiente propício para visitantes. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que:

A

A remoção regular de resíduos, folhas e entulhos é necessária para evitar a obstrução das vias e a poluição visual.

B

O uso de produtos de limpeza deve ser evitado, uma vez que o ambiente natural não demanda manutenção constante.

C

A limpeza de túmulos pode ser realizada apenas durante a temporada de maior visitação, como no Dia de Finados.

D

Produtos de alta concentração de cloro são os mais indicados para manter a higienização dos túmulos.

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Q3112557

Ano: 2024 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL Prova: ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL - Coveiro |

Q3112557 Saúde Pública

A limpeza, organização, higienização e manutenção de cemitérios requerem o uso de procedimentos adequados e equipamentos específicos para garantir que o local esteja sempre em boas condições, respeitando normas de saúde e segurança. Para tal, é necessário o uso de ferramentas que facilitam o trabalho e promovem a eficiência na execução das tarefas. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que:

A

A manutenção do cemitério deve ser realizada apenas após os sepultamentos, para evitar a exposição dos visitantes.

B

O uso de produtos de limpeza à base de amônia deve ser priorizado, independentemente do risco de contaminação do solo.

C

Ferramentas como vassouras, pás, enxadas e carrinhos de mão são essenciais para a limpeza e manutenção dos cemitérios.

D

O uso de produtos químicos altamente corrosivos é sempre recomendado para manter a limpeza e evitar contaminação.

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Q3112556

Ano: 2024 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL Prova: ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL - Coveiro |

Q3112556 Saúde Pública

O transporte de caixões é uma tarefa que demanda atenção especial para evitar incidentes durante o sepultamento, além de garantir que o processo seja realizado com o devido respeito e dignidade. Há normas e orientações que determinam como esse transporte deve ser feito para assegurar a segurança de todos os envolvidos. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que:

A

O transporte do caixão deve ser feito rapidamente, sem pausas, para não atrasar o sepultamento.

B

O uso de luvas e calçados antiderrapantes é essencial para evitar acidentes durante o carregamento do caixão.

C

É permitido que apenas uma pessoa faça o transporte do caixão, desde que este seja leve.

D

O uso de dispositivos mecânicos para o carregamento do caixão é desnecessário, exceto em situações de extrema urgência.

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Q3112555

Ano: 2024 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL Prova: ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL - Coveiro |

Q3112555 Saúde Pública

O carregamento de caixões em cerimônias funerárias exige cuidados especiais, tanto em termos de segurança quanto de respeito ao momento. Os profissionais envolvidos devem seguir normas que garantam o transporte adequado e seguro do caixão até o local de sepultamento, evitando acidentes e garantindo a dignidade do processo. Nesse tema, das alternativas dispostas, é CORRETO afirmar que:

A

O caixão deve ser carregado sempre por quatro pessoas, para garantir a distribuição uniforme do peso e prevenir acidentes.

B

O transporte pode ser feito por apenas duas pessoas, desde que o peso do caixão permita.

C

O uso de carrinhos para o transporte do caixão é desnecessário, uma vez que o carregamento manual é preferível.

D

O caixão deve ser mantido em movimento constante, sem paradas, para evitar atrasos durante a cerimônia.

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Q3112554

Ano: 2024 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL Prova: ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL - Coveiro |

Q3112554 Saúde Pública

A manutenção da limpeza em covas e jazigos é essencial para garantir a organização e salubridade dos cemitérios. Para isso, existem procedimentos recomendados para a correta execução dessa tarefa, de modo a prevenir problemas de saúde pública e preservar o respeito ao local de descanso eterno. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que:

A

As equipes de limpeza devem agir de acordo com a demanda, sem cronograma fixo, priorizando sempre os túmulos mais antigos.

B

A limpeza das covas deve ser realizada de forma contínua, sem necessidade de supervisão ou uso de produtos adequados.

C

O uso de ferramentas apropriadas, como vassouras e enxadas, é fundamental para garantir a eficácia da limpeza sem danificar os jazigos.

D

A limpeza deve ser realizada de acordo com as normas de Saúde Pública, utilizando produtos de alta concentração de cloro.

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Q3112553

Ano: 2024 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL Prova: ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL - Coveiro |

Q3112553 Saúde Pública

A limpeza de covas e jazigos nos cemitérios envolve uma série de procedimentos que visam tanto a preservação da higiene do local quanto o respeito ao espaço funerário. Além disso, a escolha dos produtos e equipamentos utilizados deve considerar os cuidados com o meio ambiente e a saúde dos trabalhadores envolvidos. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que:

A

O uso de produtos químicos deve ser restrito para evitar a contaminação do solo e proteger a saúde dos trabalhadores

B

A limpeza de jazigos pode ser realizada somente com o uso de água, dispensando produtos de limpeza específicos.

C

As covas devem ser limpas apenas uma vez ao ano, preferencialmente na época do Dia de Finados.

D

Não é necessário o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) durante a limpeza de covas e jazigos.

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Q3112342

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112342 Ética na Administração Pública

Princípios éticos e morais devem nortear o exercício profissional do porteiro, buscando realizar atendimentos de qualidade. Baseado nessa afirmativa, assinale a alternativa correta que apresenta somente aspectos que são considerados importantes para esse atendimento.

A

Presteza no atendimento, dispersão e simpatia.

B

Agilidade, discriminação e controle emocional.

C

Disposição para atender, desconfiança e capacidade de resposta.

D

Foco no tempo de atendimento, proatividade e disposição para atender.

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Q3112340

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112340 Ética na Administração Pública

Assinale a assertiva que apresenta um exemplo correto de comportamento ético de um servidor público.

A

Utilizar recursos públicos para benefício pessoal, pois esta é uma prática comum.

B

Adotar decisões imparciais, assegurando que todas as partes envolvidas sejam tratadas de forma justa e equitativa.

C

Ignorar denúncias de corrupção para manter, pois desta forma manterá uma boa imagem entre seus colegas.

D

Adotar decisões parciais, assegurando que todas as partes envolvidas sejam tratadas de forma justa e equitativa.

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Q3112339

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112339 Ética na Administração Pública

Um funcionário público, ao desempenhar suas funções, deve seguir princípios éticos que garantam a integridade e a eficiência do serviço prestado. Assinale a alternativa correta que representa um exemplo de um comportamento ético no serviço público.

A

Priorizar o atendimento de amigos e familiares para garantir um tratamento mais eficiente a pessoas próximas.

B

Aceitar presentes e favores de cidadãos em troca de um atendimento mais rápido e eficaz.

C

Utilizar os recursos públicos disponíveis para benefício pessoal, desde que não cause prejuízo evidente ao órgão.

D

Manter sigilo sobre informações sensíveis e tratar todos os cidadãos com igualdade, sem distinção ou favorecimento.

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Q3112338

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112338 Gestão de Pessoas

Na Secretaria em que você trabalha, há uma equipe de porteiro que trabalha em turnos diferentes. Durante a troca de turno, você percebeu que informações importantes sobre visitantes e entregas não estavam sendo passadas adequadamente para o colega que assumia o próximo turno, causando confusões e falhas no controle de acesso. Assinale a alternativa que apresenta a correta atitude a ser tomada para resolver essa situação e garantir a eficiência do trabalho em equipe.

A

Ignorar o fato e continuar o trabalho da mesma forma, assumindo que cada porteiro é responsável pelo que faz e deve se adaptar ao sistema de trabalho sem orientação.

B

Denunciar o porteiro responsável pelas falhas, evitando se comprometer com eventuais problemas.

C

Sugerir à equipe que implemente um livro de ocorrências ou sistema de registro para garantir que todas as informações importantes sejam repassadas de maneira clara e organizada durante a troca de turno.

D

Reclamar com a administração para que ela resolva o problema, sem se envolver diretamente.

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Q3112337

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112337 Atendimento ao Público

No ambiente de trabalho, a etiqueta profissional é de suma importância, contempla um conjunto de condutas e ações previamente estabelecidas e tem como objetivo auxiliar na criação de uma convivência harmoniosa entre as pessoas. Assinale a alternativa que apresenta em seu teor, no exercício profissional de porteiro, uma fala que não deve ser utilizada ao atender um visitante.

A

“Boa tarde Senhora, o que desejas?”

B

“Boa tarde meu amor, posso te ajudar?”

C

“Boa tarde, posso ajudar?”

D

“Olá Senhora, boa tarde! Posso ajudar?”

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Q3112336

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112336 Atendimento ao Público

No ambiente de trabalho, o porteiro deve manter uma postura profissional para garantir um atendimento de qualidade e a boa convivência entre todos. Assinale a alternativa correta que contempla a conduta profissional mais adequada para um porteiro.

A

Tratar a todos de maneira informal e pessoal, utilizando apelidos para criar um ambiente mais amigável.

B

Manter discrição e cortesia, cumprimentando a todos com respeito e utilizando uma linguagem formal e profissional.

C

Ignorar os visitantes, pois sua prioridade é atender apenas os trabalhadores do local.

D

Compartilhar informações pessoais e opiniões sobre os trabalhadores com outros colegas para criar um ambiente mais descontraído.

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Q3112335

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112335 Gestão de Pessoas

Sobre os grupos nas Organizações, assinale a alternativa correta.

A

O Grupo de Comando é definido pelo organograma da Organização e não tem representação da sua hierarquia.

B

O Grupo de Interesse surge do interesse comum e da necessidade de lutar por algo, só existindo em Organizações autocráticas.

C

O Grupo de Tarefa é determinado pela Organização para realizar ou executar alguma tarefa.

D

O Grupo de Amizade se constitui a partir de laços sociais comuns em que se fazem alianças, devendo ser proibidos no ambiente de trabalho.

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Q3112334

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112334 Gestão de Pessoas

Fazer parte de grupos é uma condição inerente ao viver em sociedade, sendo esta uma característica muito importante no ambiente de trabalho, onde existem os grupos formais e informais. Sobre a temática, assinale a alternativa correta.

A

As pessoas procuram se reunir em grupos formais de acordo com os seus interesses pessoais.

B

Os grupos formais são aqueles organizados pelas Organizações para o cumprimento de suas tarefas. Já os informais ocorrem fora das Organizações.

C

Os grupos informais são aqueles que fazem parte das vivências culturais das pessoas. Assim sendo, não trazem implicações ao comportamento organizacional.

D

Dentro das Organizações, ocorre a reunião de pessoas em grupos formais (criados pela empresa) e informais (criados pelos indivíduos).

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Q3112333

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112333 Gestão de Pessoas

Sobre a comunicação interpessoal, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação interpessoal é baseada em interdependência, onde o comportamento de cada pessoa é uma consequência do comportamento de outra.

B

A comunicação interpessoal é expressa unicamente de forma verbal, devendo ser direta, precisa e abster-se de ruídos que dificultam o processo.

C

A comunicação interpessoal possui caráter, exclusivamente, estruturado, formal, objetivo e, sendo assim, facilmente compreendida por todos os envolvidos.

D

Nem toda comunicação possui um aspecto informativo ou conta algo sobre o relacionamento das pessoas envolvidas.

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Q3112332

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112332 Gestão de Pessoas

O ser humano precisa desenvolver habilidades comunicacionais que auxiliem no incremento das competências interpessoais. Mas, para que isso ocorra, a identificação de alguns itens são importantes. Sobre o tema, é correto afirmar que

A

as habilidades comunicacionais devem ser treinadas e praticadas conforme a necessidade, exclusivamente para se obter resultados.

B

entender que o que é relevante para um indivíduo pode não ser para o outro e, assim sendo, deve-se desconsiderar as diferenças culturais entre as pessoas.

C

na comunicação é relevante que se tenha empatia com o outro, pensando nas suas necessidades, percepções e emoções.

D

é preciso desenvolver o relacionamento interpessoal a partir da capacidade única de exercer a comunicação verbal.

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Q3112331

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112331 Segurança e Transporte

Em um prédio público, o porteiro desempenha um papel fundamental para garantir a segurança e o bom funcionamento das atividades. Assinale a alternativa correta que apresenta as ações que fazem parte das atribuições do porteiro em um ambiente público.

A

Recepcionar visitantes e funcionários, verificando suas identificações e registrando suas entradas e saídas.

B

Realizar a manutenção técnica dos equipamentos eletrônicos do prédio.

C

Organizar eventos e reuniões para os funcionários públicos.

D

Supervisionar diretamente todas as atividades administrativas do local.

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Q3112330

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112330 Segurança e Transporte

Em uma instituição pública, o porteiro é responsável por controlar o acesso e encaminhar os visitantes aos seus respectivos destinos. Ao receber uma pessoa que afirma ter uma reunião agendada com um dos servidores, o procedimento correto que o porteiro deve seguir, para garantir a segurança e a eficiência no atendimento, é

A

liberar prontamente a entrada do visitante sem questionar, para evitar atrasos na reunião.

B

solicitar o documento de identificação do visitante, confirmar o agendamento com o servidor responsável e, em seguida, orientar o visitante sobre como chegar ao local da reunião.

C

encaminhar o visitante diretamente ao local indicado sem realizar nenhum tipo de verificação, evitando aborrecimentos.

D

informar ao visitante que ele deve aguardar fora do prédio até que o servidor venha buscá-lo.

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Q3112329

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Porteiro |

Q3112329 Segurança e Transporte

Ao recepcionar uma autoridade, um porteiro deve

A

solicitar informações pessoais sobre a autoridade, antes de permitir sua entrada.

B

cumprimentar a autoridade de forma respeitosa e informá-la sobre os procedimentos de segurança.

C

ignorar a autoridade e continuar realizando suas atividades normais.

D

cumprimentar a autoridade e permitir que ela entre imediatamente, sem necessidade de seguir os protocolos de segurança estabelecidos.

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