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Considerando essa situação hipotética e conceitos relativos a competência interpessoal e gerenciamento de conflitos, julgue o item subsequente.
A atuação do gestor no conflito narrado evidencia competência interpessoal, uma vez que ele busca compreender diferentes perspectivas e promover o diálogo, contribuindo para a gestão construtiva do conflito e para a melhoria do desempenho organizacional.
Considerando essa situação hipotética e conceitos relativos a competência interpessoal e gerenciamento de conflitos, julgue o item subsequente.
A intervenção do gestor deve visar à eliminação do conflito organizacional, que, disfuncional por natureza, deve ser evitado para a garantia da eficiência e da motivação das equipes.
I.A gestão de conflitos deve distinguir divergência técnica de conflito pessoal, com escuta e critérios institucionais.
II.A comunicação assertiva recomenda reduzir registros formais em temas sensíveis para preservar vínculos.
III.A confiança entre setores autoriza dispensar validações previstas em fluxo formal quando houver entrega tempestiva.
É correto o que se afirma em:
Considerando a situação descrita, assinale a alternativa CORRETA:
Considerando o trabalho em equipe, julgue o item seguinte.
Em equipes eficazes, a divergência de opiniões deve ser suprimida pelo líder, pois os conflitos comprometem o desempenho coletivo.
Em um setor administrativo, dois colegas de trabalho divergem quanto à forma de organizar uma tarefa em conjunto.
Considerando a manutenção de um ambiente de trabalho saudável e produtivo, identifique a alternativa que apresenta corretamente a conduta mais adequada.
Julgue o item a seguir, considerando a gestão da mudança, a gestão de programas e o gerenciamento de conflitos.
No modelo de etapas de John Kotter para gestão da mudança, a etapa de garantir vitórias de curto prazo (short-term wins) atua diretamente como um mecanismo de mitigação de conflitos disfuncionais, pois reduz o ceticismo dos opositores e enfraquece a resistência ativa ao demonstrar resultados palpáveis e rápidos da nova tecnologia.
Julgue o item a seguir, considerando a gestão da mudança, a gestão de programas e o gerenciamento de conflitos.
Considere que a implementação de um novo sistema integrado de gestão de pessoas (ERP) em uma autarquia federal tenha gerado forte resistência por parte dos servidores técnico-administrativos, resultando em conflitos interpessoais e departamentais entre a equipe de TI e a área de gestão de pessoas. Nessa situação, caso o estilo de compromising seja adotado para gerenciar os conflitos decorrentes da nova tecnologia, cada uma das partes envolvidas deverá ceder em algum ponto em busca de uma solução intermediária, o que, embora resolva o conflito rapidamente, pode resultar em uma solução que não atende plenamente aos requisitos técnicos do novo sistema nem às necessidades de usabilidade dos servidores.
Relacione a primeira com a segunda coluna, levando em conta as estratégias utilizadas pelos indivíduos na resolução de conflito nas empresas.
(1) Competição ( ) Estratégia em que uma das partes procura fugir de um conflito ou tenta suprimi-lo.
(2) Colaboração ( ) Estratégia caracterizada pela disposição de uma das partes em conflito de colocar os interesses de outros antes dos seus.
(3) Evitamento ( ) Estratégia na qual as partes estão dispostas a abrir mão de alguma coisa para solucionar um conflito.
(4) Acomodação ( ) Estratégia na qual as partes buscam a satisfação dos próprios interesses, independentemente do impacto na outra parte.
(5) Compromisso ( ) Estratégia em que as partes conflitantes buscam satisfazer os interesses de todos os envolvidos.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é
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