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A respeito de publicações jornalísticas empresariais, julgue o item que se segue.
O emprego da linguagem padrão formal é obrigatório nas publicações jornalísticas empresariais, independentemente do público-alvo.
A respeito de publicações jornalísticas empresariais, julgue o item que se segue.
Considera-se jornalismo empresarial a utilização de meios audiovisuais pela empresa para transmitir informações.
A respeito de publicações jornalísticas empresariais, julgue o item que se segue.
A periodicidade não se aplica a publicações empresariais para o público interno.
No que se refere à comunicação organizacional e ao jornalismo institucional, julgue o item subsequente.
A pauta institucional funciona como instrumento de planejamento da divulgação de ações e eventos organizacionais.
No que se refere à comunicação organizacional e ao jornalismo institucional, julgue o item subsequente.
Na comunicação interna, é imprescindível a criação de canais de comunicação dirigidos a clientes, como email marketing.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a conduta adequada, dentro desse contexto.
Assinale a alternativa que tem relação com a navegação intuitiva em um site.
I. A imagem é uma representação mental que pode emergir a partir de contatos esporádicos ou fugazes com uma organização, sendo mais fácil de ser alterada do que a reputação.
II. A reputação é uma construção mais consolidada e profunda da percepção sobre uma organização, resultante de múltiplas interações ao longo do tempo.
III. Ao contrário da imagem, a reputação pode ser modificada com facilidade por meio de uma ação de comunicação positiva.
Quais estão corretas?
Nesse sentido, é correto afirmar que, no momento de crise,
As ouvidorias desempenham um papel fundamental na comunicação entre organizações e seus públicos, permitindo a análise de sugestões, críticas e reclamações para aprimorar serviços e produtos. Sua importância é reconhecida em diversos setores, inclusive no público, visto que promove a satisfação dos cidadãos e a melhoria contínua dos serviços prestados.
Texto 1
A ouvidoria é um canal que visa receber, analisar e responder às manifestações dos cidadãos sobre os serviços prestados. Esse serviço possibilita o diálogo entre a instituição e o público, buscando soluções para os problemas identificados e promovendo a satisfação e a confiança dos usuários.
Texto 2
Nas organizações jornalísticas, a ouvidoria possui especificidades, pois precisa garantir a qualidade da informação, preservar a ética e promover o respeito ao público. Além de intermediar as demandas dos leitores, o ouvidor deve assegurar a transparência e estimular a autocrítica para evitar erros e manter a credibilidade do veículo.
A respeito dos dois textos acima, qual das alternativas abaixo representa corretamente a principal função da ouvidoria na imprensa?
I. Quando setores diferentes de uma mesma empresa organizam eventos, cada produz seu material de divulgação e suas mensagens, em detrimento das diretrizes de uma área centralizada de eventos;
II. A unidade de marca é um comportamento a ser evitado, pois faz com que todos os eventos dos quais a empresa participa pareçam iguais em relação ao conteúdo e ao formato;
III. Quando a empresa cria identidade e unidade visual em todos os eventos, tende a otimizar consideravelmente de seus custos.
É correto o que se afirma em
“A empresa que consegue se comunicar bem e amealhar a simpatia da imprensa para sua causa, mesmo em situações negativas, pode mitigar os efeitos deletérios das crises. O gerenciamento de crises, portanto, tem dois lados fundamentais e decisivos do ponto de vista da imagem: um é administrar o fato gerador, o episódio desencadeador da crise, com soluções tempestivas, transparentes e consistentes. Mas há outro, sob certos aspectos, tão ou mais importante: a versão da crise. O que estão falando sobre a nossa crise nos meios de comunicação e na “rádio peão”? Saber integrar as duas mãos – a operacional (esquerda) e a Comunicação (direita) – é o objetivo da boa gestão de crise”. (FORNI, 2019: 141)
O autor, especialista em gestão de crises, defende que
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