Questões de Concurso Sobre administração geral para serpro
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desenvolvido para se atingir uma situação desejada e da melhor
maneira possível. A esse respeito, julgue os itens a seguir.
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A figura acima apresenta uma proposta de relação entre elementos organizacionais que é estabelecida após a implantação do método Balanced ScoreCard (BSC) em uma organização. Considerando essa figura, julgue os próximos itens, acerca de indicadores de desempenho e de gerenciamento de serviços de TI.