No método GQM (goal-question-metric), usado para a construçã...
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Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação |
Q149280
Administração Geral
Texto associado
A figura acima apresenta uma proposta de relação entre elementos organizacionais que é estabelecida após a implantação do método Balanced ScoreCard (BSC) em uma organização. Considerando essa figura, julgue os próximos itens, acerca de indicadores de desempenho e de gerenciamento de serviços de TI.
A figura acima apresenta uma proposta de relação entre elementos organizacionais que é estabelecida após a implantação do método Balanced ScoreCard (BSC) em uma organização. Considerando essa figura, julgue os próximos itens, acerca de indicadores de desempenho e de gerenciamento de serviços de TI.
No método GQM (goal-question-metric), usado para a construção de indicadores de desempenho organizacionais, os conceitos de goal, question e metric são formulados do maior para o menor nível de abstração gerencial.
Comentários
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CORRETO
http://blog.myscrumhalf.com/2013/08/uso-de-medicoes-com-gqm-goal-question-metric-no-scrum/
GQM (goal question metrics) define as métricas coletadas. Deve existir uma necessidade real associada a cada métrica. Ou seja, cada métrica deve medir algo bem específico. 1° paso: identificação dos interessados em medir. 2°passo: definir os objetivos organizacionais do projeto e das tarefas que serão medidas. 3° passo: questões que orientarao as métricas escolhidas.
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