Questões de Concurso Sobre administração geral para administrador

Assinale a alternativa que apresenta uma definição correta sobre o termo relacionado à gestão de processos.

Conforme o Planejamento Estratégico 2017/2023, do Ministério Público do Estado de São Paulo, sua visão é:

“Aproximar-se do cidadão por meio de trabalho eficiente e resolutivo” (MPSP, 2018).

Diante do exposto, assinale dentre as ações institucionais listadas a seguir a que apresenta um procedimento cujos resultados coadunam com a visão do órgão.

O prefeito que recentemente assumiu um pequeno município constatou uma situação desafiadora: faltavam emprego e renda para mais de 30% da população economicamente ativa. O histórico desse município indicava um quadro de ausência de inovação na gestão pública nos últimos 20 anos. Por outro lado, o chefe do executivo acreditava no potencial desse município, pois havia recursos naturais em abundância – rios, peixes, extensa e rica fauna e flora –, uma população criativa e empreendora, enfim um contexto favorável para melhoria econômica. Assim, ele reuniu sua equipe da área de desenvolvimento econômico e solicitou um Planejamento Estratégico. Sua equipe, diante dessa situação e ciente da complexidade na elaboração desse planejamento estratégico, procedeu corretamente realizando

Em função de disputas políticas, diversas obras e projetos públicos são interrompidos no Brasil, dificultando a continuidade em políticas públicas. Ciente disso, um candidato a prefeito de um determinado município reuniu sua equipe e solicitou a elaboração de um planejamento estratégico. A ideia desse candidato era aproveitar o que estava sendo feito corretamente, evitar os eventuais erros, observar o que outros municípios vizinhos desenvolviam e em que a sociedade local poderia desafiar o futuro chefe do executivo. Diante disso, a equipe desse candidato utilizou-se de uma metodologia conhecida como

O Secretário Municipal de Gestão recém-eleito de um município paulista analisou as gestões anteriores e percebeu que nem sempre os programas e projetos da sua Secretaria atingiram os resultados esperados. Nesse sentido, ele conversou com funcionários de diferentes níveis hierárquicos e soube que, em geral, as propostas foram elaboradas tão somente pelo primeiro escalão, sem a participação dos demais funcionários. Diante dessa situação e consciente dos diferentes tipos de planejamento, ele propôs corretamente à sua equipe o exposto na alternativa:

Numa avaliação de perfil profissional dos gestores públicos recém-contratados de um município, percebeu-se que mais da metade deles possuia deficiência numa das funções administrativas conhecida como “direção”.

Assinale a alternativa que descreve corretamente esse tipo de deficiência.

Leia as afirmativas a seguir sobre as estratégias de negociação:

I. o processo de negociação é multidimensional. Quatro são as dimensões: vertical interna (níveis superiores hierárquicos), interna (equipe negociadora), horizontal (as partes) e vertical externa (alta cúpula).

II. o planejamento possibilita ao negociador a compreensão do cenário que irá encontrar. Esse procedimento minimiza o grau de ansiedade e insegurança gerado por situações desconhecidas.

III. a compreensão das alternativas do posicionamento estratégico possibilita ao negociador a organização e fortalecimento do seu processo mental.

IV. O processo de negociação vai além do intercâmbio comercial, podendo alcançar interesses compartilhados.

Com base nessas afirmativas, assinale a alternativa CORRETA.

As prioridades de uma organização variam de acordo com os seus valores, elementos estes que sustentam a sua cultura. Portanto, a cultura organizacional é um elemento que serve como importante alicerce às políticas e aos processos da área de Gestão de Pessoas. Tendo por base a cultura organizacional, assinale a alternativa INCORRETA:

Analise as afirmativas a seguir, assinalando as que correspondem aos Princípios de Deming:

I. eliminar as barreiras entre os departamentos. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe, de modo a preverem problemas de produção e de utilização do produto ou serviço.

II. aumentar a prática de aprovar orçamentos com base no preço.

III. melhorar constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, consequentemente, reduzir de forma sistemática os custos.

IV. não deixar de realizar a inspeção para atingir a qualidade e aumentar a necessidade de inspeção em massa.

V. estabelecer constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego.

Considerando-se essas afirmativas, assinale a alternativa CORRETA.

Em se tratando de Estruturas Organizacionais, assinale a alternativa CORRETA:

Em se tratando da compreensão sobre a Gestão de Processos, assinale a alternativa INCORRETA:

Analise as afirmativas a seguir em relação às ferramentas da Qualidade:

I. a abordagem sistemática de se fazer perguntas para assegurar-se de que são/serão investigadas as raízes de um problema é conhecida como “Os Cinco Porquês”.

II. para melhorar o desempenho do processo de distribuição, os incidentes principais devem ser atacados em primeiro lugar.

III. a lógica do Princípio de Pareto é que a menor parte dos erros, perdas ou efeitos seja originada de muitas causas.

IV. a Análise de Causa e Efeito busca responder principalmente quais as causas dos problemas.

V. no Gráfico de Pareto os membros são convidados a apresentar ideias sobre um problema que esteja sendo considerado.

Com base nessas afirmações, assinale a alternativa CORRETA.

Com relação aos estudos de organização, sistemas e métodos, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.

De acordo com o Código de Ética e Disciplina dos Profissionais de Administração (Resolução Normativa do Conselho Federal de Administração n.º 537, de 22 de março de 2018), são deveres do profissional de administração: I - Exercer a profissão com zelo e honestidade. II - Defender os direitos e interesses do cliente. III - Empenhar-se, continuamente, em seu aperfeiçoamento pessoal e profissional. IV - Zelar por sua reputação pessoal e profissional, bem como pelo prestígio e dignidade da profissão. V - Esclarecer ao cliente a função social da organização e a necessidade de preservação do meio ambiente.
Considere as afirmativas apresentadas e assinale a alternativa CORRETA.

Ao ministrar uma palestra sobre os diferentes tipos de planejamento, a Consultora Empresarial Madalena Soares mencionou: I - "O planejamento estratégico é o mais complexo e abarca as diretrizes e planos globais que irão moldar o destino da organização." II - "O planejamento tático envolve questões de amplitude institucional e é elaborado para um horizonte de tempo de curto prazo." III - "O planejamento operacional descreve o curso de ação das áreas funcionais, tem amplitude departamental e volta-se para atividades especializadas da empresa." IV - "Se a organização quer avançar com eficácia, os objetivos e planos operacionais devem refletir os objetivos e os planos estratégicos, bem como a missão mais ampla da organização."
Sobre as afirmativas, é CORRETO afirmar que:

Os estudos da Robert Blake e Jane Mouton, incluídos na teoria do desenvolvimento organizacional, propõem uma grade gerencial que pressupõe que o administrador assuma um estilo de liderança sempre voltado para dois aspectos: a produção e as pessoas. De acordo com esses autores, cada quadrante vai determinar um estilo gerencial.

Assinale a alternativa que contém aspectos que descrevem o ponto 1.9 da grade.

Os estudos de teoria geral da administração referem-se à construção histórica das ciências da administração. Ao descrever esse percurso histórico, Chiavenato (2003, p. 53) utiliza-se da expressão "arrumando o chão de fábrica" para nomear uma teoria que enfatiza os métodos e os processos de trabalho de cada operário. Essa teoria é chamada de:

As organizações que aprendem são aquelas que tem a capacidade para criar, adquirir e transferir conhecimento, bem como para modificar seu comportamento para refletir novos conhecimentos e discernimentos. No que se refere às características das organizações que aprendem, NÃO faz parte:

Os líderes defendem valores que representam a vontade coletiva, do contrário, não seriam capazes de mobilizar os liderados em ação. Líder é alguém que os outros consideram como o principal responsável pela realização dos objetivos do grupo. São ações do líder, EXCETO:

As estratégias são extremamente importantes para as organizações, sua finalidade é estabelecer quais são os caminhos, os cursos, os programas de ação que devem ser seguidos para serem alcançados os objetivos, desafios e metas estabelecidos. Referindo-se aos tipos de estratégias, analise as sentenças:

I - A estratégia de sobrevivência deve ser adotada pela empresa quando não existe outra alternativa, ou seja, quando o ambiente e a empresa estão em situação inadequada ou apresentam perspectivas caóticas. Redução de custos e desinvestimento são exemplos desse tipo de estratégia.

II - Na estratégia de manutenção, a empresa identifica um ambiente com predominância de ameaças, mas ela possui uma série de pontos fortes, como disponibilidade financeira, pessoas, tecnologia, acumulados ao longo do tempo, que possibilitam ao executivo, além de querer continuar sobrevivendo, também manter sua posição conquistada até o momento. São exemplos de estratégia de manutenção, a estratégia de inovação e de expansão.

III - A estratégia de crescimento é adequada quando a empresa embora tenha predominância de pontos fracos, o ambiente está proporcionando situações favoráveis que podem transformar-se em oportunidades, quando, efetivamente, é usufruída pela empresa. As estratégias de internacionalização e de joint venture são exemplos.

IV - Para a estratégia de desenvolvimento tem-se predominância de pontos fortes internos e oportunidades externas, assim o executivo pode desenvolver a empresa. A estratégia de desenvolvimento pode assumir uma ou mais conotações: desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e serviços, desenvolvimento financeiro, desenvolvimento de capacidades e desenvolvimento de estabilidade.

Assinale a alternativa CORRETA: