Questões de Concurso Sobre administração geral para administrador

Uma das etapas do processo de planejamento estratégico é a análise do ambiente externo. Em relação a esse aspecto, analise as afirmativas a seguir.

I Diante de uma situação ameaçadora, a organização precisa criar estratégias para minimizá-la e transformá-la em uma oportunidade.

II Através do desenvolvimento de competências, a organização pode controlar todas as variáveis externas ao seu ambiente.

III As intervenções das políticas governamentais na economia se configuram como importante variável externa.

IV A análise do ambiente externo deve ser feita considerando-se a identificação dos pontos fortes e fracos da organização.

Das afirmativas, estão corretas

A elaboração do planejamento estratégico de uma organização requer a construção de alguns elementos que representam a sua identidade. Um desses elementos é a missão, entendida como

Uma ferramenta que tem sido muito utilizada pelas organizações públicas para o acompanhamento do seu planejamento estratégico é o Balanced Score Card (BSC). Essa ferramenta utiliza um mapa estratégico a partir de quatro perspectivas, as quais são:

A tecnologia da informação e comunicação é elemento fundamental para a implementação do modelo público de gestão voltada para resultados. Um dos requisitos do critério “Informação e Conhecimento” é

As Tecnologias da Informação e Comunicação representam uma das grandes inovações do mundo moderno. As organizações públicas federais dispõem, atualmente, de sistemas integrados de processamento de dados voltados ao apoio administrativo. Um desses sistemas é o SIORG que

Nas organizações públicas, os dirigentes desenvolvem projetos, realizam atividades e gerenciam o ambiente por meio da coordenação de esforços e do uso inteligente dos recursos. Em uma de suas funções, os gestores públicos definem os objetivos a serem atingidos, identificam a forma de acompanhar o desempenho e determinam o tipo de gerenciamento que será pertinente para alcançar resultados satisfatórios. Essas ações dizem respeito

O Contexto Organizacional do capital humano é todo um conjunto de valores, relações, condições de trabalho e infraestrutura de suporte organizacional e divide-se em quatro dimensões. Analise as afirmativas a seguir.
I. O clima organizacional pode ser traduzido pela qualidade das relações internas e pelas condições de trabalho. II. A cultura e os valores da organização oferecem ao colaborador a possibilidade de compreender o rumo, a direção e a forma como as coisas devem acontecer na empresa. III. A saúde ocupacional é o sistema de prevenção e combate a doenças ocupacionais e sistema de apoio à qualidade de vida e promoção à saúde no trabalho. IV. A comunicação e o compartilhamento de conhecimento são componentes decisivos da sociedade do conhecimento.
Assinale a alternativa CORRETA.

Não existe um conceito único e universal que defina qualidade. Graças a isso, é possível que a conceituemos a partir de diversos prismas, e o seu entendimento, por assim dizer seja diverso. Analise as afirmativas abaixo e assinale V para Verdadeiro ou F para Falso.
( ) Qualidade pode ser vista como a observação precisa das especificações ou, em outras palavras, a manutenção de padrões como tamanho, cor, peso, etc. ( ) Qualidade pode ser vista como a capacidade de satisfazer necessidades de consumidores e usuários, ou seja, um produto ou um serviço tem qualidade se satisfaz as necessidades a que se destina. ( ) Qualidade pode ser vista como a verificação dos defeitos do produto na relação pós-venda. ( ) Qualidade pode ser vista como a adequação ao uso, está definida pela capacidade do produto em atender às finalidades aos usos a que se propõe.
Assinale a alternativa que corresponda à sequência CORRETA.

Os Sistemas de Informação (SI) são cada vez mais necessários à manutenção de condições de competitividade das empresas, em função do dinamismo observado no mercado. A respeito dos SI, analise as afirmativas a seguir.
I. Podem ser definidos como conjuntos de componentes inter-relacionados operando de forma articulada para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir a informação. II. Composto de elementos que coletam (input), manipulam e armazenam (throughput), disseminam (output) dados e informações, além de fornecerem o mecanismo de feedback. III. Um sistema de informação é aquele que necessariamente utiliza recursos de tecnologia da informação e assim processa e/ou gera informações relevantes. IV. Tem por objetivo auxiliar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e apoiar o processo decisório e a gestão organizacional.
Assinale a alternativa CORRETA.

Os dados são o elemento base para a produção/obtenção de um dos mais valiosos recursos que a organização dispõe, a informação. Esta, no contexto da Sociedade do Conhecimento, é imprescindível para a sobrevivência de uma empresa, sobretudo em função das constantes transformações a que se sujeita. Assim, é CORRETO afirmar que a informação consiste em:

Kaplan e Norton desenvolveram uma metodologia de medição e gestão de desempenho ligada intimamente ao planejamento estratégico. Sobre o Balanced Scorecard, assinale V para Verdadeiro ou F para Falso nas afirmativas abaixo.
( ) A Perspectiva Financeira visa analisar aspectos relacionados à lucratividade e ao retorno sobre o investimento da organização. ( ) A Perspectiva da Aprendizagem refere-se a aspectos relacionados à pesquisa e desenvolvimento de novos produtos/serviços e, sobretudo, ao desenvolvimento de competências dos recursos humanos e a transferência de conhecimento para a organização. ( ) A Perspectiva dos Processos Internos utiliza-se de análise estatística, como por exemplo os relatórios do serviço de atendimento aos clientes, para avaliar se os níveis de qualidade exigidos pelos clientes estão sendo alcançados. ( ) A Perspectiva do Cliente inclui indicadores como satisfação, participação no mercado e a retenção de clientes, além da aquisição de clientes potenciais.
Assinale a alternativa que corresponda à sequência CORRETA.

No processo de elaboração do Planejamento Estratégico tem-se as definições da missão, da visão e dos valores da organização. Em relação a esses conceitos, podemos afirmar que:
I. a visão é o que os gestores pretendem que o seu negócio seja em um certo lapso temporal. II. a missão baliza, orienta e dá rumo à organização. É a sua razão de ser. III. a missão de uma organização tem vocação para a eternidade. IV. os valores podem ser definidos como o negócio principal da empresa. V. a visão identifica quem é a empresa, ou seja, como os consumidores veem a organização.
Assinale a alternativa CORRETA.

As competências dos Administradores, em específico as responsabilidades dos gerentes e as habilidades necessárias para que haja o cumprimento de suas obrigações dependem de inúmeras variáveis, como por exemplo: o nível hierárquico do cargo, as ações realizadas por seu ocupante e a natureza da organização, em termos de suas especificidades. A alternativa que relaciona, adequadamente, habilidades e níveis hierárquicos é:

O processo administrativo configura a sequência de ações/atividades da Administração, vinculadas entre si, que vislumbram o alcance de um ou mais objetivos. É a expressão do funcionamento de uma organização, no tocante às decisões que são tomadas cotidianamente. O processo administrativo desenvolve-se a partir de quatro funções básicas. Assinale a alternativa CORRETA.

O tipo ideal de burocracia foi proposto por Max Weber, sociólogo alemão, no início do século XX. Assinale a alternativa que apresente SOMENTE características do modelo ideal de Weber.

Uma das contribuições do movimento das relações humanas foi identificar a importância de reconhecermos os elementos constituintes da organização informal quando tentamos compreender as organizações. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um elemento da organização informal.

Existem muitas teorias sobre motivação nas organizações. Uma delas é a teoria dos dois fatores, de Herzberg, que define e diferencia os fatores motivacionais dos fatores higiênicos. Assinale a alternativa a seguir que NÃO seja um fator higiênico.

Porter propôs três estratégias genéricas a serem seguidas pelas organizações: diferenciação, custo e foco. Analise as afirmativas a seguir sobre as estratégias genéricas de Porter.
I. A diferenciação consiste em buscar atuar em diferentes mercados para garantir maior volume de vendas. II. A liderança de custo consiste em baixar os custos para oferecer um produto ou serviço mais barato. III. O foco consiste em escolher um nicho ou segmento de mercado e concentrar-se nele.
Assinale a alternativa CORRETA.

Os principais pressupostos do sistema Toyota de produção são a eliminação do desperdício e a fabricação com qualidade. Analise as afirmativas a seguir sobre o sistema Toyota de produção.
I. Para fabricar com qualidade é necessário fazer certo da primeira vez para evitar o retrabalho. II. Uma das formas de eliminar o desperdício é através do just-in-time que consiste em manter grandes estoque. III. Para evitar o desperdício de tempo, uma das recomendações do toyotismo é produzir grandes quantidades do mesmo produto.
Assinale a alternativa CORRETA.

Um dos eventos mais significativos para o enfoque comportamental foi a experiência de Hawthorne, conduzida por Mayo. Analise as afirmativas a seguir relacionadas com o estudo de Mayo.
I. O objetivo original do experimento era explicar a influência do ambiente de trabalho sobre a produtividade dos trabalhadores. II. O experimento demonstrou que o relacionamento entre trabalhadores e supervisão interferem na produtividade. III. Com o estudo foi possível concluir que as influências do grupo afetam significativamente o comportamento individual.
Assinale a alternativa CORRETA.