Questões de Concurso Sobre administração geral para administrador

De acordo com Max Weber, as organizações formais modernas baseiam-se em leis, que as pessoas aceitam por acreditarem que são racionais. Qualquer sociedade, organização ou grupo que se baseie em leis racionais é uma burocracia e apresenta três características principais:

A vantagem competitiva da organização é sempre sustentável?

APO – Administração Por Objetivos, expressão cunhada por Peter Drucker em 1955, serviu de base para que pesquisadores da administração criassem o balanced scorecard. Este conceito oferece a vantagem de organizar os objetivos (chamados de indicadores ou medidas de desempenho) em quatro perspectivas. Quais são os autores e quais as perspectivas que compõem esse modelo?

Henri Fayol, pensador central da Escola do Processo de Administração, apresentou em sua obra Administração geral e industrial, publicada originalmente em 1916, a divisão de uma empresa em seis funções distintas, mas apontou e detalhou a função mais importante:

Nos trabalhos de elaboração de terminologia, as relações entre os conceitos se baseiam na formação hierárquica das características de uma espécie, de modo que a descrição mais econômica de um conceito é formado pela denominação de sua espécie e descrição das características que o distinguem do conceito principal e dos secundários. Há três tipos principais de relações entre conceitos apresentados pela ISO 9000:2000: a relação genérica, a partitiva e a associativa. As relações associativas são representadas por:

Conforme a ISO 9000:2000, a documentação permite a comunicação do propósito e a consistência da ação. Seu uso contribui para:
I. atingir a conformidade com os requisitos do cliente e a melhoria da qualidade. II. prover treinamento apropriado. III. assegurar a rastreabilidade e a repetibilidade. IV. prover evidência objetiva. V. avaliar a eficácia e a contínua adequação do sistema de gestão da qualidade. VI. que seja um fim em si mesma, sem gerar uma atividade que agregue valor.
É correto o que se afirma em

Através de liderança e ações, a Alta Direção pode criar um ambiente onde as pessoas estão totalmente envolvidas e no qual o sistema de gestão da qualidade pode operar eficazmente. Os princípios de gestão da qualidade, de acordo com a ISO 9000:2000, podem ser usados pela Alta Direção como base de sua função, que consiste em:

Os cinco elementos do planejamento estratégico adotado para orientar a atuação administrativa, em uma visão de longo prazo, são

No que se refere ao modelo de medição de desempenho organizacional denominado Performance prism, quanto à face do prisma relacionada às sequências contínuas de operações de negócio que permeiam as organizações, como o desenvolvimento de novos produtos e serviços, a geração de demanda e o planejamento e gerenciamento da empresa, assinale a alternativa correta.

A respeito do conceito de cultura organizacional, assinale a alternativa correta.

Hierarquia das Necessidade, de Maslow.
A teoria da hierarquia das necessidades, proposta por Abraham Maslow, estabelece que cada ser humano possui cinco categorias de necessidades, que podem ser representadas por uma pirâmide, conforme a figura. Cada patamar da pirâmide refere-se a uma necessidade dominante, significando que as demais necessidades abaixo desse patamar já foram satisfeitas.
Acerca desse tema, é correto afirmar que o 5^o patamar (topo da pirâmide) corresponde às necessidades

Quando uma organização realiza uma tarefa ou atividade de maneira inteligente, com o mínimo de esforço e com o melhor aproveitamento possível de recursos, pode-se afirmar que ela é

Na comunicação organizacional, as cartas, os memorandos, relatórios, as normas e os procedimentos se referem ao seguinte tipo de comunicação:

O processo de organização de uma empresa está dividido em cinco etapas principais.

Uma dessas etapas é a divisão do trabalho, que consiste em

Na matriz de Ansoff, a estratégia de explorar novos mercados com novos produtos, se denomina

A estratégia que torna uma organização mais competitiva, oferecendo aos seus consumidores produtos a menor preço que os concorrentes, é denominada

O ciclo PDCA é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e é processado por quatro fases.

A fase em que se estabelecem os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com os requisitos é conhecida como

A ferramenta da qualidade que permite organizar o raciocínio e a discussão sobre as causas de um efeito ou problema é denominado

Na teoria dos dois fatores desenvolvida por Herzberg, os fatores que agradavam ao funcionário foram denominados de motivacionais. Eles são associados a sentimentos positivos e estão relacionados com o cargo.

Assinale a alternativa que possui um fator motivacional.

Os símbolos utilizados no fluxograma têm por finalidade colocar em evidência a origem, o processamento e destino da informação.

No fluxograma vertical, um documento arquivado, em caráter definitivo, é representado pelo seguinte símbolo básico: