Questões de Concurso Sobre administração geral para administrador

As desvantagens da adoção da departamentalização por processos por uma empresa pública incluem 

De acordo com a metodologia do balanced scorecard, a obtenção de novos conhecimentos e o domínio de competências no nível do indivíduo, do grupo e das áreas de negócios estão relacionados à perspectiva

Em termos de organização e métodos, especialmente no que tange à gestão da qualidade, diversas metodologias e técnicas são utilizadas como formas de alcançar a excelência. Um exemplo disso é o método de gestão baseado em quatro etapas, que é usado para garantir o controle e a melhoria contínua dos produtos e dos processos internos, a fim de sempre realizar determinado conjunto de tarefas da forma mais eficiente possível. Qual das alternativas a seguir traz CORRETAMENTE o nome desse método de gestão baseado em quatro etapas?

A delegação de tarefas é um processo no qual o líder de determinado setor atribui a colaboradores devidamente preparados a autoridade e a responsabilidade para tomar certas decisões. O objetivo dessa prática, além de estimular o maior comprometimento dos colaboradores, é ganhar maior agilidade no processo decisório e na execução de tarefas, já que, nesse modelo, nem tudo precisa passar pela aprovação do gestor principal.
Qual alternativa traz um termo que pode ser considerado um sinônimo da delegação de tarefas?

Na área de administração financeira e contábil, há diversos conceitos e indicadores que precisam ser conhecidos. _______________________, por exemplo, são todos os recursos provenientes da venda de mercadorias ou da prestação de serviços, representando um forte indicador para o grau de sustentabilidade financeira ou lucratividade de uma organização.
A lacuna acima pode ser CORRETAMENTE preenchida por qual dos termos a seguir?