Questões de Concurso sobre Administração Geral para Administrador

Q608545

Ano: 2009 Banca: NC-UFPR Órgão: SES-PR Prova: NC-UFPR - 2009 - SES-PR - Administrador |

Q608545 Administração Geral

Toda a organização cresce, prospera ou fracassa em consequência das decisões de seus gerentes, e as decisões podem ser arriscadas ou incertas, sem qualquer garantia de sucesso. A tomada de decisão deve ser feita em meio a fatores em constante mudança, informações vagas e pontos de vista conflitantes. Sobre esse tema, considere as afirmativas abaixo:

1. A tomada de decisão organizacional é formalmente definida como o processo de identificação e solução de problemas.

2. A abordagem racional para a tomada de decisão individual destaca a necessidade de análise sistemática de um problema seguida de uma escolha e implementação numa sequência lógica passo-a-passo.

3. A abordagem da racionalidade limitada afirma que os gerentes, algumas vezes, não têm condições de tomar decisões, em virtude do limite do tempo e da sua capacidade mental, não podendo avaliar todas as alternativas.

4. Na tomada intuitiva de decisão são usados a experiência e o bom senso, assim como a lógica sequencial ou do raciocínio explícito para a tomada de decisões.

5. O processo de decisão incremental dá menos ênfase aos fatores políticos e sociais e atribui maior importância à estrutura das atividades empreendidas desde a descoberta do problema até a sua solução.

Assinale a alternativa correta.

A

Somente as afirmativas 1, 2, 3 e 5 são verdadeiras.

B

Somente as afirmativas 1, 2 e 5 são verdadeiras.

C

Somente a afirmativa 2 é verdadeira.

D

Somente as afirmativas 3, 4 e 5 são verdadeiras.

E

Somente as afirmativas 1, 3 e 4 são verdadeiras.

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Q608544

Ano: 2009 Banca: NC-UFPR Órgão: SES-PR Prova: NC-UFPR - 2009 - SES-PR - Administrador |

Q608544 Administração Geral

A administração diz respeito ao enfrentamento da complexidade. A boa administração traz ordem e consistência por meio da elaboração dos planos formais. A liderança, por outro lado, diz respeito ao enfrentamento da mudança.
Sobre esse assunto, é correto afirmar:

A

A organização conseguirá mudar mais facilmente se os líderes não planejarem a mudança, ou seja, se ela ocorrer de forma reativa.

B

Dentro de uma estrutura organizacional, a liderança informal tem pouca validade, não havendo necessidade de considerá-la na condução das mudanças.

C

Liderança é a capacidade de influenciar um grupo em direção ao alcance de objetivos.

D

Os líderes transacionais conduzem ou motivam seus seguidores oferecendo consideração individualizada e estímulo intelectual aos seus liderados.

E

A inteligência emocional, ao contrário da inteligência básica e conhecimentos relevantes, é item dispensável para um líder de alto desempenho.

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Q608541

Ano: 2009 Banca: NC-UFPR Órgão: SES-PR Prova: NC-UFPR - 2009 - SES-PR - Administrador |

Q608541 Administração Geral

Texto associado

Motivação é o processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para alcance de uma determinada meta. A respeito do assunto, considere as seguintes afirmativas:

1. Explicar a relação entre realização profissional e produtividade é o ponto forte da teoria de McClelland.

2. Na teoria da Fixação dos Objetivos, existe controvérsia sobre o fato de que objetivos claros e difíceis conduzem a níveis mais altos de produtividade.

3. A teoria do Reforço tem um importante papel como previsora de fatores como qualidade e quantidade de trabalho, persistência de esforço, absenteísmo, impontualidade e taxas de acidentes.

4. A teoria da Equidade possui maior eficácia na previsão do absenteísmo e da rotatividade, e menor no que diz respeito à previsão das diferenças na produtividade dos trabalhadores.

Assinale a alternativa correta.

A

Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.

B

Somente a afirmativa 4 é verdadeira.

C

Somente as afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.

D

Somente as afirmativas 1, 3 e 4 são verdadeiras.

E

Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.

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Q603554

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603554 Administração Geral

A Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) possui 5935 itens em estoque, com as seguintes características:

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Ao adotar a curva de Pareto, o gestor de materiais estabeleceu a seguinte política de classificação e gerenciamento de materiais:

A

dos R$ 2.393,333,00, em estoques, 2% serão tratados imediatamente por meio de um controle rígido, 23% receberão um controle menos intensivo, porém maior que os 74% do valor total que receberão apenas controles pontuais, mas regulares no final do gerenciamento

B

do valor total acumulado em estoques, 2% dos itens receberão um controle esporádico,
R$ 556.100,00, que representam 20% do valor total médio acumulado, em estoques, terão controle intermediário, e 27% serão controlados constantemente

C

17% dos itens que representam 95% do valor médio acumulado em estoques receberão um controle mais rígido, 23% dos itens terão tratamento intermediário, enquanto o correspondente a R$ 41.693,00, em estoques, serão analisados com menor rigidez, por último

D

10% dos itens, que representam 74% do valor total médio acumulado em estoques receberão atenção imediata, mediante controle rigoroso, 20% dos itens serão tratados logo após, e R$ 55.233,00 dos R$ 2.393.333,00, em estoques, serão tratados por último

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Q603550

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603550 Administração Geral

Texto associado

Com base na Figura 01: Mapa do processo de Defesa Prévia, responda a questão

Os conectores utilizados nesse processo representam:

A

a direção de fluxo de mensagem

B

a direção de sequência de fluxo

C

os elementos de associação

D

os mecanismos de sincronismo

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Q603549

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603549 Administração Geral

Texto associado

Com base na Figura 01: Mapa do processo de Defesa Prévia, responda a questão

O elemento 3 utilizado nesse processo é:

A

um subprocesso

B

uma atividade ou tarefa

C

uma regra de negócio

D

um conector de início

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Q603548

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603548 Administração Geral

Texto associado

Com base na Figura 01: Mapa do processo de Defesa Prévia, responda a questão

O gateway (elemento 4) utilizado neste processo é:

A

complexo sem controle

B

paralelo com regra de negócio

C

inclusivo baseado em eventos

D

exclusivo baseado em dados ou atividades

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Q603547

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603547 Administração Geral

Texto associado

Com base na Figura 01: Mapa do processo de Defesa Prévia, responda a questão

O processo de defesa prévia foi mapeado com base nos elementos do Business Process Modeling Notation – BPMN e utilizou:

A

dois artefatos

B

duas piscinas (pool)

C

duas raias (lane)

D

dois subprocessos

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Q603546

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603546 Administração Geral

Segundo Capote (2011), na representação dos processos, o responsável pelo desenho e pela prestação de contas do seu desempenho é o:

A

analista de processo

B

gestor do processo

C

dono do processo

D

arquiteto de processo

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Q603545

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603545 Administração Geral

A missão da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) é “transformar o sistema de transportes da cidade, de forma que ele passe a oferecer ao cidadão condições de se deslocar com segurança, rapidez e conforto, priorizando o transporte coletivo, preservando o meio ambiente e a qualidade de vida, em sintonia com o projeto de governo da Prefeitura Municipal e em prol do desenvolvimento”. Ao analisar a missão da secretaria é possível definir o seu negócio como:

A

transportes

B

ônibus

C

desenvolvimento

D

cidadão

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Q603544

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603544 Administração Geral

Em outubro de 2015, foi aprovada na Câmara o projeto de lei que autoriza a circulação do Uber na cidade. Ao realizar uma análise das Cinco Forças de Mercado, ferramenta proposta por Porter, e amplamente utilizada na década de 80, o administrador identificou o Uber, em relação ao sistema municipal de transporte, como um:

A

usuário

B

novo entrante

C

concorrente tradicional

D

fornecedor

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Q603543

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603543 Administração Geral

O subsecretário de planejamento da SMTR solicitou ao administrador que fizesse uma análise do transporte público rodoviário utilizando a matriz SWOT ou FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças). Ele constatou que, devido às mudanças promovidas nas linhas de ônibus municipal, houve um aumento no número de reclamações dos usuários registradas no Portal 1746. Essas reclamações representam para a Secretaria uma:

A

oportunidade de mudanças

B

força do usuário

C

fraqueza da Secretaria

D

ameaça às mudanças

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Q603540

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603540 Administração Geral

O subsecretário de gestão da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) solicitou ao administrador que pensasse em uma configuração estrutural para descentralizar o poder do processo decisório, ao núcleo operacional, que é dominado por trabalhadores habilitados e por profissionais que utilizam procedimentos difíceis de aprender, embora bem definidos. Isto significa um ambiente complexo e estável; suficientemente complexo para exigir o uso de procedimentos difíceis que podem ser aprendidos apenas em programas extensivos de treinamento formal, embora estáveis o suficiente para que essas habilidades se tornem bem definidas, na verdade, padronizadas. Segundo Mintzberg (2014), tal descrição é a condição para o aparecimento da configuração chamada de:

A

estrutura simples

B

burocracia profissional

C

forma divisional

D

linha staff

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Q603539

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603539 Administração Geral

Superada a abordagem clássica da administração e a escola universalista, o administrator entende que a melhor solução para a organização depende do contexto. Com a mudança na Secretaria, o novo secretário municipal de transporte decidiu centralizar as decisões em seu gabinete para tomar ciência da situação atual. Para Mintzberg (2014), a configuração estrutural que favorece a centralização vertical e horizontal na cúpula estratégica é a:

A

profissional

B

adhocrática

C

divisional

D

simples

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Q603538

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603538 Administração Geral

Conforme Mintzberg (2014), as configurações estruturais são divididas em cinco partes básicas. Há unidades administrativas da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) que asseguram os recursos (inputs) para a prestação dos serviços (outputs), transformam os recursos em serviços, prestam os serviços e fornecem apoio direto às unidades que prestam serviços. Estas são funções da parte definida como:

A

linha intermediária

B

assessoria de apoio

C

tecnoestrutura

D

núcleo operacional

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Q603537

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603537 Administração Geral

Com relação aos cinco mecanismos de coordenação, de acordo com o Mintzberg (2014), o administrador deve utilizar a supervisão direta quando:

A

o processo de comunicação aplicado é informal e a configuração da organização é simples e dinâmica

B

um processo de trabalho é padronizado e o conteúdo do trabalho é especificado ou programado

C

uma pessoa fica responsável pelo trabalho de outras, dando-lhes instruções e monitorando suas ações

D

o tipo de treinamento exigido para o desempenho do cargo for específico e as competências padronizadas

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Q603536

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603536 Administração Geral

Como a Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) atua em todo o município do Rio de Janeiro, foram criadas doze unidades administrativas conhecidas como Junta Especial Administrativa de Recursos de Infrações (JARI), que possuem o mesmo interesse ou finalidade de julgar os recursos interpostos pelos infratores. Estas características indicam que a SMTR adota um critério de departamentalização que organiza as JARI´s por:

A

funções

B

territórios

C

serviços

D

processos

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Q603535

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603535 Administração Geral

A Gerência de Recursos Humanos da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) possui uma dupla subordinação: uma hierárquica, à Administração Setorial da própria Secretaria; e outra técnica, ao Subsistema de Gestão de Pessoas da Secretaria Municipal de Administração. Dessa forma, o Sistema Municipal de Administração descentraliza a administração de recursos humanos nas secretarias da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro. Entre as vantagens dessa descentralização estão a:

A

desmonopolização das decisões e ações de Recursos Humanos e a focalização no cliente interno

B

homogeneização e padronização da práticas de Recursos Humanos e concentração das decisões

C

reunião de profissionais de Recursos Humanos em um só órgão e elevada integração interdepartamenal

D

necessidade de terceirização de atividades burocráticas e dispersão dos especialistas de Recursos Humanos

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Q603534

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603534 Administração Geral

Após analisar as estratégias de excelência operacional, liderança em serviços e orientação para o cidadão, no planejamento estratégico da Secretaria, decidiu-se pela implementação da estratégia de excelência operacional. O alinhamento entre a estratégia adotada e as competências organizacionais necessárias, aponta que a Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) deve desenvolver ou adquirir as seguintes competências organizacionais básicas:

A

redução de custos e qualidade nos processos de trabalho

B

capacidades interpessoais, liderança e trabalho em equipe

C

inovação em serviços e excelência em pesquisa e desenvolvimento

D

relacionamento com o cidadão e desenvolvimento da marca

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Q601577

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Analista de Gestão - Gestão de Pessoas |

Q601577 Administração Geral

As reuniões constituem um importante meio de comunicação organizacional e sua condução faz parte do dia a dia do administrador.

As ações que o administrador deve adotar para que uma reunião tenha êxito estão relacionadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

A

Estimular o confronto entre os participantes.

B

Obter todos os dados necessários.

C

Submeter uma agenda prévia aos participantes.

D

Proporcionar retroação e relacionar o apoio de todos os membros.

E

Incentivar as interações entre os participantes.

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