Questões de Concurso Sobre administração geral para administrador

O Balanced Scorecard (BSC), conhecido como Indicadores Balanceados de Desempenho, é uma metodologia que possibilita a descrição e medição de estratégias e processos de forma simples e clara, utilizando quatro perspectivas interligadas. Quais são as perspectivas do BSC que permitem uma avaliação abrangente do desempenho organizacional?

Os papéis gerenciais de Henry Mintzberg fornecem uma estrutura essencial para entender as diversas responsabilidades e atividades que os gestores desempenham dentro de uma organização. Divididos em três categorias principais – interpessoais, informativos e de decisão –, esses papéis englobam desde liderança e comunicação até tomada de decisões estratégicas e negociações. Ao compreender e equilibrar esses papéis, os gerentes podem desempenhar um papel fundamental no sucesso e na eficiência de suas organizações. Quantos papéis gerenciais são descritos por Mintzberg?

Documento elaborado pela organização com a finalidade de uniformizar os procedimentos que devem ser observados nas diversas áreas de atividades no dia a dia da empresa. Reúne o conjunto de normas, instruções, políticas, diretrizes, sistemáticas operacionais destinado a padronizar a empresa. Seu objetivo principal é: fixar critérios e procedimentos padronizados, facilitar a avaliação, o controle e a revisão das práticas, facilitar o treinamento dos funcionários e eliminar improvisos inadequados. Qual é esse instrumento organizacional? 

Dentre as tendências contemporâneas de marketing, o que é o consumo consciente?

Para Mintzberg (2003), o design de uma estrutura organizacional pode abranger até cinco configurações básicas, ou seja, a maioria das empresas possui uma dessas estruturas. A coluna da esquerda apresenta as estruturas organizacionais apresentadas pelo autor, a da direita, suas características. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.



Marque a sequência correta.

Administrar é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos. Abrange os seguintes processos: planejar, organizar, dirigir e controlar. Administradores precisam ser eficazes, eficientes e efetivos. Quando um administrador é considerado eficaz?

A essência da formulação estratégica consiste em enfrentar a competição. A competição em um determinado setor se encontra arraigada na sua economia subjacente e algumas análises de elementos competitivos de determinado setor ou indústria, vão bem além dos combatentes nele estabelecidos. A potência coletiva desses elementos determina, em última instância, as perspectivas de lucro do setor. Michael Porter propôs o modelo das 5 forças competitivas para apoiar a formulação das estratégias de negócios, introduziu instrumentos da análise econômica para pensar e formular estratégias. Quais são as cinco forças de Porter ?

Tomar decisão é um elemento crítico da vida organizacional. Existem ferramentas racionais e analíticas para avaliar objetivamente as alternativas da decisão. Qual alternativa NÃO apresenta uma técnica quantitativa para a tomada de decisão?

Na abordagem Clássica da Teoria da Administração, Henry Fayol apresenta 14 Princípios que dão suporte à administração. Quais princípios correspondem aos de Fayol? 

No Antigo Testamento, mais especificamente em Êxodo 18: 24-26, Moisés atendia o povo individualmente, ensinando-os estatutos e as leis de Deus. Mas ele estava ficando esgotado e seu sogro Jetro lhe deu um conselho. Moisés aceitou o conselho do sogro e fez tudo como ele tinha sugerido. “Escolheu homens capazes de todo o Israel e designou‑os como líderes do povo: comandantes de mil, de cem, de cinquenta e de dez. Estes serviam como juízes do povo em todos os momentos. As questões difíceis levavam a Moisés; as mais simples, porém, eles mesmos julgavam”. Na Ciência da Administração, a distribuição de poder e da tomada de decisão para os níveis sucessivamente mais baixos da organização é comum. Como denominar esse sistema de autoridade? 

Quando a gestão busca romper com os modelos funcionais de trabalho, cria uma nova cultura organizacional, rompe com a hierarquia rígida definida por funções para gerar valor ao cliente. A empresa passa ser organizada pelo conjunto de tarefas, que ordenadas de forma lógica, favorecem a padronização das atividades. Uma visão sistêmica, com foco na cadeia de suprimentos, indicadores de desempenho e acompanha / avalia o conjunto de atividades inter-relacionadas para atingir o objetivo desejado. Qual é esse modelo de gestão?

Sobre Gestão da Qualidade – ABNT NBR ISO 9001:2015, analise as afirmativas.

I. A organização que busca um sistema de gestão de qualidade (SGQ) deve conduzir auditorias internas a intervalos planejados para prover as seguintes informações: a conformidade dos requisitos da Norma e também a conformidade dos requisitos da própria organização para o SGQ. Assim, assegura-se que o SGQ está implementado e mantido eficazmente.
II. A alta direção ou administração deve demonstrar liderança e comprometimento com relação ao sistema de gestão de qualidade: responsabilizando-se por prestar contas (taking accountability) pela eficácia do SGQ, entre outras funções.
III. A adesão ao padrão de requisitos da norma ABNT NBR ISO 9001 possui um caráter voluntário às pequenas empresas e compulsório às grandes.

Está correto o que se afirma em

A coluna da esquerda apresenta as Teorias e Abordagens da Administração e a da direita, suas características. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.




Marque a sequência correta.

Processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas para o atingimento de metas organizacionais. Trata-se de 

A coluna da esquerda apresenta autores das teorias motivacionais, a da direita seus respectivos trabalhos sobre motivação. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.



Marque a sequência correta.

Na comunicação interpessoal, a mensagem normalmente é constituída por palavras e insinuações não verbais, recorrem à conversa face a face, ao telefone, mensagem de texto, e-mail, são os canais básicos. Há etapas entre um emissor e um receptor que resultam na transmissão e compreensão da mensagem. Entretanto, é possível ocorrer ruídos, desvios e bloqueios no fluxo da comunicação, quando acontecem, geram distorções e problemas na compreensão. Qual a etapa do processo de comunicação que interpreta os símbolos contidos na mensagem, traduzindo-os de forma que possa ser entendida pelo receptor?

De acordo com Schein (2009), a cultura de um grupo pode agora ser definida como padrão de suposições básicas compartilhadas, que foi aprendido por um grupo à medida que solucionava seus problemas de adaptação externa e de integração interna. Sobre cultura organizacional, analise as afirmativas.

I. Cultura organizacional possui componentes básicos essenciais à sua compreensão: Artefatos, Crenças e Valores, Pressupostos ou Suposições Básicas.
II. Os artefatos são as estruturas e processos organizacionais visíveis, as primeiras visualizações das características peculiares de um grupo, vestuários, os símbolos, os logotipos, o layout, slogans, os padrões comportamentais, arquitetura e linguagem de um ambiente organizacional.
III. Pressupostos ou Suposições Básicas são as verdades inquestionáveis, invisíveis e inconscientes, profundamente internalizadas pelos membros da organização que deixam de ter uma forma explícita. Extraem os significados das ações e percepções do ambiente cognitivo corporativo, traduzem percepções, pensamentos e sentimentos inconscientes, assumidos como verdadeiros que traduzem um conjunto de percepções e ações padronizadas.

Está correto o que se afirma em

Conforme afirma Oliveira (2007), o estabelecimento de objetivos e desafios empresariais é o primeiro passo do instrumento prescritivo do planejamento estratégico.
Quando os objetivos e desafios surgem de uma análise das oportunidades e ameaças ambientais e dos pontos fortes e fracos, bem como dos recursos da empresa, e não de pensamentos e desejos de seus diferentes executivos e funcionários, essa característica se baseia na necessidade de os objetivos e desafios serem 

Conforme ensinado por Chiavenato (2007), a organização da ação empresarial se desdobra em desenho organizacional, desenho departamental e desenho de cargos e tarefas para explicar as diferentes perspectivas de organização do nível institucional, intermediário e operacional da empresa.
Com relação às características principais que o desenho organizacional deve reunir e compatibilizar, a diferenciação refere-se

Para Oliveira (2013), departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais.
O tipo de departamentalização que apresenta como grande inconveniente a dificuldade de definir, claramente, atribuições e autoridade de cada elemento da estrutura e minimizar conflitos inevitáveis denomina-se departamentalização