Questões de Concurso Sobre abordagem humanística da administração - teoria das relações humanas em administração geral

Sobre as teorias da Administração, é INCORRETO afirmar:

Para que as relações interpessoais ocorram de forma harmoniosa no ambiente de trabalho, é necessário que tenhamos habilidade para olhar com os olhos do outro, considerando a possibilidade de sentir o que outra pessoa sente caso estivesse na mesma situação ou em situação similar vivenciada por ela. Essa habilidade é denominada:

A experiência de Hawthorne é considerada essencial nas mudanças proporcionadas pela Abordagem Humanística da Administração. A primeira fase do experimento tinha como finalidade entender o efeito da iluminação sobre a produção em um setor específico. Como a produção permaneceu inalterada, não foi possível estabelecer uma correlação direta entre as duas variáveis. Em contrapartida, o que os pesquisadores identificaram nessa fase de experimento?  

Assinale a alternativa que aborda uma concepção decorrente da teoria das relações humanas.