Questões de Concurso Sobre programa nacional de gestão pública e desburocratização - gespública em administração pública

Sobre a gestão pública orientada por resultados, analise as alternativas a seguir.

I Na gestão por resultados, o processo de planejamento deve tomar por base os requisitos e expectativas do cidadão-beneficiário.
II Na gestão por resultados, as decisões são centralizadas, sendo que o principal alicerce da organização é o processo burocrático.
III Na gestão por resultados, destacam-se a submissão ao direito e à racionalidade e a ponderação entre meios e fins.
IV Na gestão por resultados, predominam o uso de técnicas de gestão, como a melhoria contínua, a busca da satisfação do cidadão-cliente e a maior participação dos servidores no processo decisório.

Das afirmativas, estão corretas

O Modelo de Excelência em Gestão Pública é formado por oito elementos, que são denominados de critérios de excelência, os quais estão organizados em quatro blocos, representando o ciclo PDCA da gestão. O segundo bloco é denominado de execução e compreende o (s) seguinte (s) critério (s):

O Modelo de Excelência na Gestão Pública desenvolve e dissemina várias ferramentas que objetivam apoiar o gerenciamento das organizações públicas. Uma delas tem a finalidade de “orientar as organizações públicas na elaboração e divulgação dos compromissos e atendimento assumidos para os cidadãos, considerando tanto pessoa física quanto jurídica”. Essa ferramenta é denominada de

Um dos fundamentos de uma gestão pública de excelência é o “aprendizado organizacional”. Esse fundamento compreende