Questões de Concurso Sobre programa nacional de gestão pública e desburocratização - gespública em administração pública
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Das afirmações, estão corretas
Com base nesta avaliação, é possível considerar como correta a seguinte afirmação:
I. Na busca pela excelência na prestação de serviços públicos, os servidores podem ou não fazer a diferença para uma boa gestão.
II. No conceito da qualidade, a excelência no serviço público é tida como a satisfação das expectativas e necessidades do cidadão.
III. A completa satisfação do cliente-cidadão, em relação aos serviços públicos, decorre da prestação de serviços de excelência e da excelência no atendimento.
Assinale: