Questões de Concurso Sobre conhecimentos bancários

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Q2495730 Conhecimentos Bancários
Segundo o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), para solicitar um financiamento com recursos do banco, o cliente deve atender aos seguintes requisitos mínimos:

I - Estar em dia com as obrigações fiscais, tributárias e sociais.
II - Apresentar cadastro satisfatório.
III - Ter capacidade de pagamento.
IV - Dispor de garantias suficientes para cobertura do risco da operação.
V - Estar em regime de recuperação de crédito.
VI - Atender à legislação relativa à importação, no caso de financiamento para a importação de máquinas e equipamentos.
VII - Cumprir a legislação civil vigente.

Mediante a análise dos itens acima, assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Q2495725 Conhecimentos Bancários
Josué recebeu R$ 100.000,00 (cem mil reais) na venda de bem imóvel e pretende investir a referida quantia na instituição financeira onde possui conta corrente. Ao entrar em contato com o gerente do Banco, foram feitas três opções de aquisição de investimento para melhor rentabilizar o dinheiro:

Investimento 1: título público com juros nominais de 9% ao ano, compostos de forma semi-anual.
Investimento 2: título público com juros nominais de 9.25% ao ano, compostos anualmente.
Investimento 3: título público com juros reais de 2% ao ano.

Com base na situação narrada, é correto afirmar que: 
Alternativas
Q2495396 Conhecimentos Bancários
O marketing de relacionamento percebe o grau de lealdade do cliente como uma escada, que demonstra a progressão dos graus da relação que os clientes podem estabelecer com uma organização. Considerando esse modelo, imagine dois clientes com os seguintes perfis:

Cliente P: alguém que a organização acredita que pode ser persuadido a negociar com a instituição; e

Cliente Q: alguém que recomenda ativamente a organização para terceiros, mas não tem um relacionamento de parceria.

Considerando-se a escala de lealdade de Payne, os clientes P e Q são respectivamente denominados 
Alternativas
Q2495395 Conhecimentos Bancários
A população de clientes de um banco certamente contém indivíduos que podem não estar satisfeitos ou que nunca serão lucrativos, considerando seu uso de recursos em relação à receita que propiciam. Assim sendo, uma instituição bancária que visava apenas os clientes cujas necessidades ela poderia atender melhor do que seus concorrentes optou, na aplicação do Marketing Digital, pela personalização de conteúdo e pela publicidade direcionada, gerando um aumento da relevância da mensagem para públicos específicos.
Esse banco aplicou ao Marketing Digital o conceito de
Alternativas
Q2495394 Conhecimentos Bancários
No setor bancário, com tanta similaridade entre os produtos e serviços ofertados, o diferencial para o cliente passa a ser a qualidade com que os serviços são prestados. Assim sendo, para um indivíduo escolher em qual banco pediria um financiamento, ele foi a uma agência bancária fortemente recomendada por amigos e, depois de longa espera em uma fila interminável, a qualidade do atendimento face a face caracterizou-se por falta de informação, mau humor e tratamento grosseiro. Diante dessa experiência, ele formou uma imagem negativa da organização e decidiu que não usará os serviços dela.
A situação descrita ilustra um exemplo de
Alternativas
Q2495393 Conhecimentos Bancários
Para implementar uma estratégia de Inbound Marketing, o vendedor de uma empresa oferece um material rico disponibilizado pela sua empresa ao cliente, esperando que o consumidor que recebeu o serviço sinta-se comovido com tal gentileza, a ponto de querer fechar negócio ou priorizar a empresa na contratação de um serviço só pelo sentimento de benevolência que foi criado com a ação.
Essa situação exemplifica a aplicação de um gatilho mental denominado
Alternativas
Q2495392 Conhecimentos Bancários
Em 28 de fevereiro de 2024, o presidente da Caixa Econômica Federal, Carlos Vieira, afirmou que o banco está reorientando sua atuação para colocar os clientes no centro das decisões e, para tanto, está mudando suas estruturas internas em busca de um maior foco nos clientes.
Disponível em: https://exame.com/brasil/estamos-trazendo-o- -cliente-para-a-centralidade-das-nossas-decisoes-diz-presidente- -da-caixa/. Acesso em: 8 abr. 2024. Adaptado.


As organizações que adotam o clientecentrismo podem usufruir de vários benefícios, mas também precisam gerenciar desafios.
Na criação de um mindset clientocêntrico, o maior desafio é a
Alternativas
Q2495391 Conhecimentos Bancários
Após o final da apresentação sobre um serviço, um profissional de venda escutou do cliente potencial as seguintes frases:
(i) “Deixe-me pensar a respeito por algum tempo.” (ii) “Tenho que falar sobre isso com meu chefe.” (iii) “Devo aguardar até o próximo período de orçamento.”
Para superar essas objeções de adiamento, a estratégia adequada a ser adotada pelo profissional de vendas é
Alternativas
Q2495379 Conhecimentos Bancários
O cliente de um banco solicitou uma recomendação de investimento a seu gerente, que atua na área de investimentos do banco. Ele recebeu uma recomendação com as seguintes características: título emitido por sociedade por ação, considerado crédito privado de renda fixa para captação de recursos no mercado de capitais, que as empresas utilizam para financiar seus projetos, cuja oferta pública é registrada na Comissão de Valores Mobiliários (CVM), e em que haja a expectativa de receber juros prefixados periódicos e o pagamento do principal no vencimento do título.
Considerando-se as informações apresentadas, o gerente indicou que o seu cliente investisse em
Alternativas
Q2495378 Conhecimentos Bancários
Um gerente, responsável por uma administradora de consórcio, empresa pertencente a uma instituição financeira, deve enviar periodicamente informações contábeis sobre as operações de consórcios ao(à)
Alternativas
Q2495377 Conhecimentos Bancários
Um gerente de uma instituição financeira está trabalhando em um projeto de Oferta Pública de Aquisição (OPA) de uma empresa cliente do banco que quer fechar o capital da empresa. O laudo de avaliação indicou diversos valores da companhia, utilizando diferentes critérios do valor por ação, como: patrimônio líquido contábil, patrimônio líquido avaliado a preço de mercado, fluxo de caixa descontado e múltiplos de mercado.
Visto que o preço oferecido em uma OPA é fundamental para garantir a eficiência, a transparência e a equidade do mercado de capitais, protegendo os interesses dos investidores e promovendo uma concorrência justa e eficiente, quais dos diferentes critérios a seguir são aceitos pela Comissão de Valores Monetários?
Alternativas
Q2495376 Conhecimentos Bancários
A mineração de Bitcoin é um processo complexo, que envolve muitos competidores, demanda grande capacidade computacional e enorme gasto de energia elétrica.
Esse processo de mineração consiste em 
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Q2495375 Conhecimentos Bancários
Diariamente, o Banco Central do Brasil (BCB) publica boletins informando as cotações de diversas moedas com relação ao Dólar americano e ao Real.

A taxa de referência entre o Real e o Dólar americano, divulgada pelo BCB em seus boletins e mais utilizada no mercado de câmbio brasileiro, é a taxa
Alternativas
Q2495374 Conhecimentos Bancários
As taxas de câmbio nominais referem-se aos preços relativos de duas moedas, enquanto as taxas reais de câmbio são definidas em termos de taxas nominais de câmbio e níveis de preços.
Considerando-se apenas bens e serviços comercializáveis, uma desvalorização real da moeda brasileira com relação ao Dólar americano implica diretamente um(a)
Alternativas
Q2495373 Conhecimentos Bancários
As operações compromissadas são o instrumento mais utilizado pelo Banco Central do Brasil (BCB) para controlar a liquidez do sistema bancário e formar a taxa de juros de curto prazo.
Quando o BCB realiza uma operação compromissada de compra de títulos públicos no mercado aberto, ele
Alternativas
Q2495372 Conhecimentos Bancários
Um dos maiores desafios da política fiscal é manter a razão entre a dívida bruta do setor público e o Produto Interno Bruto (PIB) em níveis baixos e estáveis no longo prazo.
Considerando-se que todos os demais fatores permaneçam constantes, o seguinte fator contribui para o aumento da razão dívida pública/PIB:
Alternativas
Q2495371 Conhecimentos Bancários
Dentre as estratégias utilizadas por um governo para atuar na economia, tem-se a política monetária não convencional.
Um exemplo de política monetária não convencional é a(o)
Alternativas
Q2495370 Conhecimentos Bancários
O mercado de Reservas Bancárias reflete uma das mais importantes inter-relações entre o Banco Central do Brasil (BCB) e os bancos comerciais. Nos respectivos balancetes consolidados, essas Reservas são lançadas como passivo do BCB, mas como ativo dos bancos comerciais. As Reservas Bancárias formam uma parte expressiva do chamado mercado
Alternativas
Q2495369 Conhecimentos Bancários
Na estrutura organizacional do Sistema Financeiro Nacional (SFN), cada uma das instituições exerce uma função específica.
Tendo em vista sua forma de atuação, a Caixa Econômica Federal deve ser enquadrada, no âmbito do SFN, como uma instituição cuja função principal é
Alternativas
Q2495368 Conhecimentos Bancários
Considerando a estrutura organizacional da Caixa Econômica Federal, a decisão final relacionada à definição das linhas estratégicas de atuação, das diretrizes empresariais, da orientação geral dos negócios e do monitoramento e da avaliação dos resultados da empresa fica a cargo da(o)
Alternativas
Respostas
241: C
242: D
243: E
244: D
245: E
246: B
247: B
248: D
249: D
250: A
251: E
252: B
253: D
254: A
255: C
256: C
257: A
258: B
259: A
260: E