Questões de Concurso Sobre conhecimentos bancários

[Questão Inédita] No contexto do federalismo fiscal brasileiro, um dos desafios centrais é o desequilíbrio horizontal entre os entes federativos. Qual das alternativas abaixo apresenta a solução mais compatível com os princípios constitucionais?

Regtechs e Suptechs têm se destacado como grandes tendências no sistema financeiro. Com a modernização do setor e o crescimento das fintechs, o mundo tem presenciado uma série de transformações regulatórias para acompanhar e fomentar essas inovações.
Nesse contexto, analise as seguintes afirmações sobre Regtech e Suptech.

I. Suptech é voltada para as autoridades reguladoras, permitindo monitorar em tempo real o mercado e as instituições financeiras. Com o uso de big data e análise preditiva, essas tecnologias ajudam a identificar riscos, prevenir crises e garantir a estabilidade financeira.

II. O Suptech é voltado tanto para as autoridades reguladoras quanto para as empresas, com o objetivo de aprimorar a supervisão dos sistemas, aumentando a eficiência no monitoramento de transações e na detecção de fraudes.

III. As soluções de Regtech se concentram exclusivamente na gestão de dados e riscos das empresas, sem abordar aspectos relacionados a compliance ou a geração de relatórios regulatórios.

Está correto o que se afirma em

É uma espécie de título da dívida pública do Brasil que objetiva levantar recursos, visando cobrir déficits orçamentários e garantir o principal em caso de novação de dívidas de mutuários de crédito agrícola. Além disso, o valor nominal do título é atualizado pela variação de um índice de preços da economia, e o preço unitário é calculado aplicando-se uma taxa de desconto sobre o valor nominal atualizado. O trecho refere-se ao(à): 

Sobre o Mercado Monetário, segundo Assaf Neto (2015), para ___________ a oferta de moeda, o Banco Central __________ títulos no mercado, injetando, assim, recursos. Ao contrário, para ___________ a liquidez, o Banco Central ___________ títulos para os investidores de mercado, retirando, assim, recursos da economia.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

São competências do Banco Central do Brasil:

I. Fiscalizar as instituições financeiras, aplicando, quando necessário, as penalidades previstas em lei, que podem ir desde uma simples advertência aos administradores até a intervenção para saneamento ou liquidação extrajudicial da instituição.
II. Conceder autorização às instituições financeiras no que se refere ao funcionamento, instalação ou transferência de suas sedes e aos pedidos de fusão e incorporação.
III. Fiscalizar e inspecionar companhias abertas, especialmente as que não apresentam lucro ou não pagam o dividendo mínimo obrigatório.

Quais estão corretas?

São atribuições do Conselho Monetário Nacional, EXCETO:

Em relação aos bancos enquanto entidades com finalidade lucrativa, assinale a alternativa INCORRETA.

Pode ser definido como o órgão responsável pela política monetária que tem como objetivo regular o montante de moeda e de crédito, e as taxas de juros, de forma compatível com o nível de atividade econômica. O trecho refere-se ao(à):

Segundo Assaf Neto (2015), a operação que equivale à compra e venda de um mesmo contrato futuro para diferentes datas de vencimento, prevendo o investidor diferenças nos preços de negociação nos diferentes momentos de liquidação, é denominada:

Qual das seguintes alternativas melhor descreve a função do Banco Central do Brasil (BACEN)?

Função da tesouraria que implica em um acompanhamento dos compromissos financeiros, garantindo que os pagamentos e recebimentos sejam feitos dentro do prazo:

Sobre câmbio, reservas e relações comerciais e financeiras do Brasil com o resto do mundo, assinale a afirmativa correta. 

Com a intenção de aumentar a fidelidade de seus clientes, um banco passou a oferecer pontos pelas operações de seus clientes. Assim, os clientes do banco que recebem seus salários em suas contas-correntes ganham 30 pontos, aqueles que contratam seguros de vida ganham 60 pontos, e os clientes que mantêm aplicações financeiras em fundos de investimento ganham 80 pontos. Ao final de cada ano, os clientes podem trocar os pontos por eletrodomésticos ou viagens.
O modelo de programa de fidelização utilizado por esse banco é denominado modelo de

Frente à política de redução do número de agências bancárias, um banco desenvolveu um ambiente virtual de atendimento focado nos clientes mais idosos, que ainda valorizam a experiência de atendimento presencial na agência. Esse ambiente é acessado a partir do uso de óculos de realidade virtual e simula integralmente o espaço físico de uma agência. Parte do atendimento é realizado por assistentes virtuais, mas o cliente pode procurar por atendimento feito por um gerente humano, que também utiliza óculos de realidade virtual. Dessa forma, os clientes que preferem o atendimento presencial podem acessar virtualmente a agência sem sair de casa e ser atendidos por funcionários humanos, se assim o preferirem.

A inovação aplicada por esse banco é classificada como inovação

Um banco atua há mais de 20 anos como fornecedor de serviços financeiros de uma incorporadora imobiliária, financiando suas obras. Para retê-la como cliente, o banco propôs há mais de dez anos a parceria das duas empresas no desenvolvimento de uma plataforma digital para compra, venda e aluguel de imóveis. Essa parceria envolveu sociedade nos investimentos necessários para o desenvolvimento da plataforma e a integração dos sistemas de informação. Dessa forma, os clientes da imobiliária têm acesso imediato às suas ofertas, e os contratos são assinados mais rapidamente, por conta da facilidade na análise dos riscos de crédito.

Analisando-se esse caso, com base nos níveis de estratégias de retenção de clientes, verifica-se que a estratégia de retenção utilizada pelo banco para manter a construtora e incorporadora imobiliária como cliente envolve laços 

O diretor de um banco reuniu toda a equipe de gerentes para discutir formas de melhorar o desempenho comercial da instituição. Para tal, ele pediu que a equipe de gerentes expusesse ideias a respeito de como ampliar as vendas. Ao fim do dia, esses profissionais prepararam um documento com a apresentação dos seguintes pontos:

1) Para aumentar as vendas, o banco precisa saber quais critérios objetivos e subjetivos os clientes potenciais consideram em seus processos de decisão de compra;

2) Os clientes potenciais estão mais informados do que nunca e possuem ferramentas para verificar os argumentos das empresas e para buscar melhores alternativas;

3) Os clientes potenciais avaliam os benefícios e os custos relativos a um produto ou serviço e as alternativas percebidas.


Com base nos três pontos apresentados, verifica-se que o documento apresentado pelos gerentes está focado no conceito de

O diretor de um banco deseja medir a qualidade dos serviços prestados nas agências. Para tanto, ele indicou que os gerentes utilizassem o modelo SERVQUAL.
Esse modelo é baseado em cinco dimensões e mensura a

O corpo de funcionários de determinada instituição financeira é submetido a treinamento para prevenção da prática dos crimes de lavagem de dinheiro e ocultação de bens. Nos termos da Circular Bacen nº 3.978/2020, as instituições financeiras devem implementar e manter política formulada com base em princípios e diretrizes que busquem prevenir a sua utilização para as práticas de lavagem de dinheiro e de financiamento ao terrorismo.
Tal política deve contemplar, por exemplo, diretrizes para implementação de procedimentos, de monitoramento, seleção e análise de operações e situações

A intermediação financeira ocorre de forma segmentada, com base em quatro subdivisões no mercado financeiro: mercado monetário, mercado de crédito, mercado de capitais e mercado cambial.

Quais são as características do mercado monetário em termos de atuação e de maturidade/prazo das operações? 

As ações constituem a menor parcela do capital social de uma sociedade anônima. São valores que têm a característica de serem negociáveis e distribuídos aos acionistas, de acordo com a participação monetária efetivada.
Considerando-se a legislação vigente no Brasil, as ações classificadas de acordo com a natureza dos direitos e vantagens que conferem a seus titulares são, por exemplo, as ações