Tendo em vista tanto os bancos digitais quanto os
digitalizados, assinale a alternativa correspondente a
ação(ões) de marketing que podem contribuir para aumentar
o NPS (net promoter score) dos serviços fornecidos, visando
a melhorar a experiência do cliente.
Com o avanço da digitalização dos bancos, os clientes
precisam estar atentos à acessibilidade e ao uso dos canais
digitais que os bancos disponibilizam. A esse respeito,
assinale a alternativa correta.
A Resolução CMN nº 4.222/2013, conjuntamente com
resoluções posteriores e vinculadas, dispõem acerca do
estatuto e do regulamento do Fundo Garantidor de Crédito
(FGC). No que se refere ao FGC, assinale a alternativa
correta.