Questões da Prova FCC - 2013 - TRT - 5ª Região (BA) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
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Melhoria Contínua de Serviço é uma etapa no ciclo de vida de um serviço que garante que os serviços estejam alinhados com as necessidades do negócio por meio da identificação e da implementação de melhorias para os serviços de TI que suportam os processos de negócio. Os 7 passos para a Melhoria Contínua do Serviço são, na ordem correta: