Questões da Prova COPEVE-UFAL - 2012 - MPE-AL - Técnico do Ministério Público

O atendimento ao cliente se constitui em importante responsabilidade para os prestadores de serviço. Para tanto, algumas competências fundamentais são requeridas para essa atuação. A seguir são listadas algumas dessas competências:

I. Colocar-se no lugar do cliente.

II. Estar sempre alerta.

III. Comunicar-se bem.

IV. Dominar a tensão.

V. Prestar atenção.

Estão corretos os itens 

Um arquivo se caracteriza por ser um conjunto de documentos naturalmente acumulados por pessoas ou instituições, fruto de sua atividade laboral, social, cultural, intelectual etc. Dentre as finalidades de um arquivo, pode-se elencar:

I. Servir a sociedade.

II. Promover a cidadania.

III. Ser prova material à história.

IV. Perpetuar e preservar as fontes históricas.

V. Auxiliar e servir de fonte primária para o desenvolvimento científico.

Verifica-se que está(ão) correta(s)

A Estrutura Formal de uma organização pode ser encontrada sob diferentes formatos. A forma gráfica que explicita essa estrutura formal é conhecida como

Nas relações humanas que ocorrem no ambiente de trabalho, muitas vezes é necessário dar um retorno sobre ações e desempenho aos colegas da organização. Esse processo, conhecido como feedback, segue algumas regras. Nesse sentido, o feedback deve ser

Organize o arquivo geográfico por estados, considerando as seis pastas a seguir:

I. Pernambuco – Caruaru – Ministério Público Estadual.

II. Bahia – Salvador – Prefeitura Municipal.

III. Pernambuco – Recife – Faculdade Pio III.

IV. Alagoas – Arapiraca – Câmara Municipal.

V. Alagoas – Maceió – Prefeitura Municipal.

VI. Alagoas – Traipu – Associação de Catadores de Lixo.

A ordem correta é dada pela opção