O Processo Unificado (UP) organiza o desenvolvimento
de software em dois eixos: as fases e as disciplinas. Dentre as
alternativas abaixo, marque aquela que contém dois artefatos
que, segundo oUP, pertencem à disciplina de Requisitos.
O Suporte a Serviços e a Entrega de Serviços estão no
centro da estrutura do ITIL para o Gerenciamento de Serviços
em TI. Dentre as alternativas a seguir, marque aquela que
NÃO corresponde a um dos tópicos cobertos pelo Suporte a
Serviços no âmbito do ITIL.
O IBRAM deseja implantar um sistema para a venda de
ingressos através da Web. Nas primeiras reuniões com a
equipe de desenvolvimento foram definidos alguns requisitos
que deverão ser atendidos pelo novo sistema. Dentre as
alternativas a seguir, marque aquela que corresponde a um
requisito funcional do sistemaemquestão.